Expert(e) IA – BU Microsoft

Klint en bref

Klint est une ESN de 120 collaborateurs, partenaire Microsoft, spécialisée Relation Client et Data. Notre terrain de jeu : articuler une Data Platform (Microsoft Fabric) avec une plateforme de Relation Client unifiée (Dynamics 365 Sales, Marketing, Service) pour des ETI et des filiales de grands groupes. Concrètement, on couvre toute la chaîne Data → CRM : de la gouvernance des données jusqu’à l’expérience utilisateur dans le CRM et le marketing, en passant par l’IA appliquée aux métiers. Et c’est là que vous intervenez.

Pourquoi ce poste existe

L’IA agentique transforme la façon dont nos clients utilisent leur CRM et exploitent leurs données. Nos équipes CRM et Data montent en compétence, nos clients demandent des cas d’usage concrets, et nous avons développé une méthode — Vis ma Vie — qui accélère l’adoption de l’IA sur le terrain. Nous cherchons un(e) expert(e) IA pour structurer cette pratique, embarquer nos 40 consultants travaillant sur les technologies de Microsoft et livrer des projets IA à forte valeur chez nos clients.

Votre rôle au quotidien

Concevoir et livrer des solutions IA intégrées au CRM et à la Data Platform

• Concevoir et livrer des solutions IA intégrées au CRM et à la Data Platform
• Créer des agents IA et des copilotes métiers avec Copilot Studio (plugins, actions, connecteurs, intégration Dynamics 365 / Dataverse / API externes)
• Mettre en place des scénarios d’automatisation intelligente combinant Azure AI Foundry, Copilot Studio et Power Automate
• Intégrer l’IA dans les parcours CRM (Sales, Customer Service, Customer Insights, Marketing) et dans la Data Platform (Microsoft Fabric, Power BI)
• Développer des cas d’usage IA concrets : qualification automatique de demandes, analyse documentaire, enrichissement de données, détection de doublons, agents conversationnels métiers
• Trouver, investiguer sur d’autres plateformes pour combler ce qui n’est pas pris en charge par la Stack Microsoft ou est déjà utilisé par un client

Accompagner nos clients avec la méthode Vis ma Vie

Vis ma Vie, c’est notre approche terrain pour faire atterrir l’IA dans les usages réels.

Concrètement :

• Comprendre : Immersion d’une journée auprès des équipes métiers pour capter les irritants, les tâches chronophages et les opportunités d’automatisation.
• Analyser : Formaliser les cas d’usage IA, les prioriser selon leur faisabilité et leur ROI, et produire une feuille de route actionnable.
• Se lancer : Livrer un POC IA fonctionnel en moins de 12 semaines, testé avec les utilisateurs et présenté au CODIR.

Faire monter l'équipe en compétence IA

• Accompagner les 40 consultants de la BU Microsoft dans leur montée en compétence IA (formations internes, ateliers pratiques, retours d’expérience).
• Diffuser les bonnes pratiques : gouvernance IA, sécurité, RAG, prompt engineering.
• Animer la veille technologique IA au sein de l’équipe et contribuer à la création d’accélérateurs et de méthodologies internes.

Votre boîte à outils :

IA & agents : Agent 365, Copilot Studio, Foundry

CRM : Dynamics 365 Sales, Marketing, Service, Customer Insights

Data : Microsoft Fabric, Power BI, Dataverse

Automatisation : Power Automate, Power Apps, Power Platform

Fondamentaux IA : LLM, RAG, MCP, prompt engineering, IA générative

Ce qu'on attend de vous

Compétences indispensables

• Connaissance solide des principes d’IA générative, LLM et RAG, MCP
• Compétences IT étendues (fonctionnel, technique, compréhension SI global) pour être un interlocuteur privilégié clients et interne
• Maîtrise des outils IA de Microsoft : Copilot, Copilot Studio et Foundry

Un vrai plus

• Expérience avec Microsoft Fabric ou Power BI pour connecter l’IA aux données
• Bonne compréhension de Dynamics 365 CRM ou de la Power Platform
• Pratique du développement d’agents autonomes ou de scénarios d’IA agentique
• Capacité à animer des ateliers d’idéation ou de cadrage IA auprès de profils métiers

Votre profil

• 3 à 8 ans d’expérience, dont une partie significative sur des projets IA / IA générative
• Vous savez vulgariser des concepts techniques auprès d’équipes commerciales, marketing ou direction générale.
• Vous êtes curieux(se), pédagogue, et vous aimez proposer, tester, industrialiser.
• Vous appréciez le travail en équipe et le partage de connaissances.
• Le conseil vous motive : comprendre le métier du client avant de parler technique, c’est naturel pour vous.

Pourquoi nous rejoindre

• Une méthode terrain (Vis ma Vie) qui vous met au contact direct des utilisateurs — pas de specs théoriques dans un coin
• Des cas clients concrets déjà livrés (Orange Concessions, Gecina) sur lesquels capitaliser et innover
• Une BU Microsoft de 35 consultants à embarquer dans l’IA, au sein d’une ESN de 120 collaborateurs : un vrai rôle de référent, pas juste un exécutant
• La stack Microsoft complète à disposition : Copilot Studio, Azure AI Foundry, Microsoft Fabric, Dynamics 365
• Une ESN de 120 personnes à taille humaine, où vos idées comptent et où les décisions se prennent vite

Intéressé(e) ? Postulez Pas de lettre de motivation exigée. Parlez-nous de vos projets IA préférés.