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Consort Group
Service Desk / proximité H/FConsort Group • Hauts-de-France, France
Service Desk / proximité H/F

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Consort Group • Hauts-de-France, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temporaire
Description de poste
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Installée en plein cœur de Lille, à deux pas de la place de la République et de son magnifique Palais des Beaux-Arts, l’agence Consort Nord accompagne plus de 180 collaborateurs auprès d’une trentaine de clients, en assistance technique comme en engagement de résultats ! Par ailleurs, nous sommes reconnus centres de formation certifiés ITIL®, DevOps & ISTQB/Agilité. Service Desk / proximité H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la résolution de problèmes ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Service Desk / proximité , vous êtes responsable du l'assistance aux utilisateurs et de la continuité du service informatique de notre écosystème : Tâches principales associées : Prise d’appels techniques et fonctionnels de niveau 1 Recevoir et enregistrer les demandes utilisateurs Diagnostiquer les problèmes de base et proposer des solutions immédiates Fournir une assistance aux utilisateur sur les logiciels et matériels Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs Suivre les incidents jusqu’à leur résolution Participer à la documentation des procédures et solutions Actes de proximité sur le périmètre poste de travail, imprimantes, téléphonie mobile. C’est votre parcours Vous avez au moins 1 à 2ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. Compétences : Rigueur Sens du service client Bonne élocution Suite Microsoft Prise en main à distance Windows 10 Active Directory C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lille Contrat : CDD Couverture de 7h30 à 18h sur créneau de 7h de présence du lundi au vendredi Salaire : De 22 K€ à 23 K€ brut annuel Famille métier : Infrastructure Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.
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Service Desk / proximité H/F • Hauts-de-France, France

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