Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur de l'énergie.
Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un Chargé Service Client H/F
Il s'agit d'un poste en Intérim, situé à Paris.
Vous avez une première expérience confirmée dans la gestion relation client BToC ou BtoC et idéalement dans le secteur de l'énergie.
À ce titre, vos missions principales seront :
Gérer les demandes clients entrantes (téléphone, mail, courrier)
Assurer le suivi d’un portefeuille de clients PME/PMI et grands comptes
Coordonner les échanges avec les différents services internes : commercial, facturation, recouvrement
Interagir avec les gestionnaires de réseaux afin de procéder à l’activation des contrats
Assurer l’intégration des contrats dans les outils internes (CRM, espace client)
Traiter les demandes techniques et commerciales des clients
Identifier les récurrences de réclamations et proposer des améliorations de process
Réaliser des suivis contractuels et reportings liés à la consommation ou à la facturation
Assurer un suivi rigoureux de votre activité et des demandes clients
Vous intervenez au quotidien dans une logique de qualité de service, en apportant écoute, réactivité et solutions adaptées aux clients.
Vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire en service client ou ADV.
Vos atouts :
Excellent sens du service client
Rigueur et organisation
Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et priorités
Bon relationnel et esprit d’équipe
Maîtrise d’Excel
Autonomie, réactivité et capacité d’analyse seront des qualités clés pour réussir sur ce poste.
Chargé de Clientèle H/F (Intérim) • Paris 17 Batignolles-Monceau, Paris, France
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Le chargé de relation client assure le lien entre les clients et les services commerciaux, gérant les appels, les emails et les ventes. Voir plus
Le chargé de clientèle conseille les clients, gère les commandes et propose des solutions commerciales.Il communique par téléphone, chat et e-mails, collaborant avec divers départements. Voir plus
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