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IPAC Grand Genève
Alternance - Vendeur et gestionnaire de relation client - BAC +2 H/FIPAC Grand Genève • VILLE LA GRAND, FRANCE
Alternance - Vendeur et gestionnaire de relation client - BAC +2 H/F

Alternance - Vendeur et gestionnaire de relation client - BAC +2 H/F

IPAC Grand Genève • VILLE LA GRAND, FRANCE
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, l’IPAC, école de commerce à Ville-la-Grand recherche un Vendeur et gestionnaire de relation client, pour l'une de ses entreprises partenaires.

MISSIONS

  • Conseiller et vendre des abonnements Navigo (mensuels, annuels, Solidarité Transport)
  • Proposer des offres complémentaires (vélos en libre-service, covoiturage)
  • Gérer les démarches en agence (souscriptions, renouvellements, litiges)
  • Répondre aux demandes par téléphone, email ou en agence (horaires, tarifs, perturbations)
  • Traiter les réclamations (retards, erreurs de facturation)
  • Fidéliser les clients via des enquêtes de satisfaction et offres personnalisées
  • Utiliser le CRM RATP (enregistrement des interactions, suivi des dossiers)
  • Participer à des campagnes de prospection (relance de clients inactifs)

PROFIL

  • Aisance relationnelle
  • Techniques de vente
  • Maîtrise des outils bureautique
  • Sens du service

MODALITÉS

  • Etudiant en BTS NDRC à l'IPAC Grand Genève
  • Type de contrat : Alternance
  • Localisation : Annemasse (74)
  • Rémunération : cadre légal (pourcentage du SMIC selon l’âge)
Créer une alerte emploi pour cette recherche

Alternance - Vendeur et gestionnaire de relation client - BAC +2 H/F • VILLE LA GRAND, FRANCE

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