Coordinateur Qualité (H/F)

Depuis 1932 , le Groupe GENIN , distributeur des marques Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires , s’impose comme un acteur de référence dans le secteur automobile sur la Drôme, l’Ardèche, l’Isère et le Vaucluse. Quatre générations de passion et d’engagement ont permis au groupe de se développer autour de 7 concessions et d’une équipe de 220 collaborateurs engagés pour la mobilité de leurs clients. Dans le cadre du pilotage et du suivi de notre démarche qualité au sein du Groupe GENIN, nous recrutons un(e) Référent Qualité. Entre gestion administrative et pilotage opérationnel, ce poste clé accompagne les équipes sur les différents sites du groupe dans le déploiement des standards qualité et l’amélioration continue et l’atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client. Basé(e) principalement à Valence, vous intervenez très régulièrement sur les autres sites du groupe (périmètre Drôme/Ardèche pour apporter support, expertise et accompagnement de proximité. Durée : 39h du lundi au vendredi Rémunération selon expérience Prise de Poste : Dès que possible Type de poste : CDI Missions Animation de la qualité Déployer et piloter la politique qualité sur l’ensemble des concessions du périmètre. Assurer une présence terrain régulière sur les différents sites Harmoniser les pratiques et garantir l’application des standards constructeur Réaliser des audits internes qualité, diagnostics et plans d’actions correctifs. Suivre les indicateurs qualité Accompagnement des équipes Accompagner les managers et équipes APV dans la compréhension et l’application des standards qualité. Former, sensibiliser et coacher les équipes sur les bonnes pratiques, et les partager entre sites Soutenir les sites dans la préparation des audits constructeur et certifications. Identifier les écarts, proposer des actions correctives et suivre leur mise en œuvre. Favoriser la montée en compétence des équipes sur la culture qualité. Suivi expérience client / satisfaction Analyser les résultats satisfaction client Suivre et traiter les irritants clients et plans de progrès associés Accompagner les équipes dans l’amélioration des parcours clients Participer à la réduction des non-conformités et réclamations Sécurité et contrôles règlementaires Suivre la conformité, les vérifications périodiques et les plans de contrôle des équipements soumis à obligations réglementaires (appareils de levage, compresseurs, équipements sous pression, ...). Superviser le suivi métrologique et les contrôles périodiques des outillages nécessitant une vérification ou un étalonnage (clés dynamométriques, appareils de mesure, outils de diagnostic, bancs de contrôle, …). S’assurer de la bonne tenue des registres de contrôle, certificats de conformité et documents réglementaires sur chaque site. Contribution au suivi de la démarche RSE du Groupe Participer au déploiement et au suivi de la démarche RSE du Groupe en lien avec les orientations définies par la Direction. Participer à la collecte, au suivi et à la consolidation de certains indicateurs ou actions liés à la démarche RSE. Contribuer à l’identification et au partage de bonnes pratiques en matière de performance durable et d’amélioration continue. Apporter un appui sur des projets ou missions connexes liés aux engagements RSE du Groupe. Profil recherché Issu(e) d’une formation dans le domaine de la qualité, ou dans le domaine automobile, vous bénéficiez expérience d'au moins 2 ans sur un poste équivalent, idéalement dans le domaine automobile. Savoir-faire Maîtrise des démarches qualité et amélioration continue. Connaissance environnement concession automobile, Bonne aisance avec la gestion de plusieurs logiciels et construction de suivis Savoir être Pédagogie, diplomatie et posture d’accompagnement. Rigueur et sens de l’analyse. Forte orientation terrain et service client. Gestion de priorités et autonomie dans les déplacements Capacité d’accompagnement terrain des équipes Curiosité technique facilitant la bonne compréhension des dossiers traités Indispensable Permis B Avantages Participation aux résultats, Prime qualité, Prime cooptation, Prime apporteurs d'affaires Mutuelle (prise en charge entreprise supérieure à 70 %), Prévoyance, CSE (partenariats, évènements, ...) Remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et occasions, l’entretien et la réparation de son véhicule et la location, Prestations sociales et culturelles pour les salariés et leurs ayants-droits via IRP AUTO (Prise en charge d'un % sur des séjours, activités sportives et culturelles) 2 cours de sport par semaine, avec un coach, sur notre site de Valence Boissons chaudes prises en charge Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors, rejoignez nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre entreprise.