Monsieur TSHIRT, est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés n°1 en France et à l’international , grâce à une techno de personnalisation unique et un modèle 100% intégré. Nos produits sont pensés, imprimés et expédiés depuis notre propre atelier à Bordeaux, pour une livraison ultra rapide en 24h, en circuit court. Avec plus de 500 000 clients conquis en 2024 , une équipe soudée de 60 passionné·e·s à Paris, Bordeaux, Toulouse, Montpellier et une certification B Corp depuis 2024, on ne compte pas s’arrêter là. 🎯 Notre mission ? Réinventer l’e-commerce responsable, fun et rapide. 💥 Notre devise ? C’est du taff, mais c’est du kiff. Aujourd’hui, notre équipe cherche un/une Chargé/e de service client et Customer Success pour rejoindre l’aventure et participer à la vie quotidienne de Monsieur TSHIRT. 🎯 Tes missions : Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait. Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT). Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…) Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle 📍Bordeaux : Lormont, Accessible en tramway 📅 Début : Immédiatement jusqu'au 26 juin 📁 Contrat : CDD - contrat 30H/semaine + heures complémentaires 💰 Rémunération : 1840/mois + avantages 🧢 Ton profil : Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique. De nature rigoureuse et autonome. Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire. On t'entend ton sourire quand tu parles au téléphone Bonne élocution. Expérience dans le service client est un plus Parler anglais couramment est un autre plus LES MUST-HAVE : En plus d’avoir de bonnes connaissances Excel et une expérience similaire à ton actif, tu es la crème de la crème des Chargés de Supply chain & Customer Success car tu es : 100% de bonne élocution et bonne maitrise de l’orthographe et grammaire. 100% responsable et professionnel 100% rigoureux 80% organisé 80% de bonne humeur, qui s’entend au téléphone. 100% chargé d’humour : on a déjà hâte de rire à tes blagues.** On ne s’est pas arrêté à 100% ? C’est normal, ici on s’engage à 800%. 🎁 Pourquoi nous rejoindre ? Une équipe qui donne tout, un environnement bienveillant, dynamique et stimulant Des petit déjeuners & des afterworks Des tickets-restaurant, des cours de sport ou encore de guitare Le remboursement de l'abonnement transport Des bons d'achats et réduction Monsieur Tshirt Et encore bien plus, à venir découvrir M onsieur Tshirt est un lieu de travail équitable, diversifié et inclusif où tous les collaborateurs, quels que soient leur sexe, leur origine, leur âge, leur orientation ou identité sexuelle, leur éducation ou leur handicap, se sentent valorisés et respectés. Nous nous engageons à adopter une approche non discriminatoire et à offrir des chances égales d’emploi et d’avancement dans toutes nos équipes
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