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Groupe 3C
Assistant(e) techniqueGroupe 3C • Sénart, Essonne, FR
Assistant(e) technique

Assistant(e) technique

Groupe 3C • Sénart, Essonne, FR
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction du Service Client Maintenance, vous intervenez en support du Responsable Technique sur l’ensemble des missions administratives liées à l’activité du service.

Vos missions

Au quotidien, vous assurez un rôle clé dans la gestion administrative et la relation client :

  • Prise des appels entrants / traitement de la hotline
  • Prise de rendez-vous interventions curatives / préventives
  • Transfert d’appels (standard ; téléphone d’astreinte)
  • Création des dossiers curatifs et préventifs
  • Répartition des tâches et missions aux techniciens sur indication du RT
  • Envoi des interventions aux techniciens sur indication du RT
  • Organiser et gérer le planning curatif en l’absence du RT
  • Traitement des interventions en cours curatives et préventives et s’assurer que les BSD soient remplis conformément aux obligations des fluides frigorigènes en l’absence du RT
  • Recherche de pièces, vue éclatée, création et mise à jour des références et des prix
  • Elaboration des devis et envois aux clients
  • Validation des devis après acceptation client (enregistrement)
  • Relance des techniciens si manque d’information pour réaliser les devis
  • Relance des devis clients non validés
  • Relance des dossiers en attente de bon de commande client
  • Traitement et réalisation des rapports préventifs
  • Réalisation de divers courriers clients, plans de prévention
  • Création des attestations de perception / restitution pour le personnel SAV
  • Traitement informatique des retours stock technicien + traitement des ajouts parc
  • Traitement des services Desk (renvoi des pièces sous garantie Rational)
  • Création client – mise à jour
  • Gestion de la boite aux lettres en l’absence de l’ADV
  • Facturations des interventions SAV et des contrats de maintenance
  • Suivi du cut off contrats
  • Autre sur demande du RT et/ou du Directeur Technique Filiale et/ou du Directeur d’Agence

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrerez une équipe dynamique, dans un environnement structuré où votre polyvalence et votre sens de l’organisation feront la différence.

Profil recherché

Profil recherché

  • Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
  • Bon relationnel et sens du service client
  • Capacité d’adaptation et esprit d’équipe
  • Aisance à l’oral comme à l’écrit
  • Curiosité et envie de s’impliquer dans un environnement technique

Compétences

  • Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook)
  • Une première expérience sur un poste administratif ou technique est un plus
Créer une alerte emploi pour cette recherche

Assistant(e) technique • Sénart, Essonne, FR

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