Responsable Service Client H/F - €40.000 - €45.000 Par An
Page PersonnelParis, France, FRTemps plein
Supervise et coordonne les activités du service client, garantissant la satisfaction client et améliorant les processus. Voir plus
Responsable de service recouvrement amiable H/FFonds de Garantie des Victimes • Vincennes, Île-de-France, France, FR
Responsable de service recouvrement amiable H/F
Fonds de Garantie des Victimes • Vincennes, Île-de-France, France, FR
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
- CDI
Description de poste
Description de la mission
Vous êtes manager expérimenté, reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à accompagner et faire grandir votre équipe ?
Au sein du département recouvrement amiable , nous recherchons un responsable de service qui pilotera une équipe de gestionnaires recouvrement Grandes Créances.
Vous intervenez sur trois dimensions clés : animation – l’accompagnement – pilotage.
A ce titre, vos missions principales seront notamment de :
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et animer une équipe d’une vingtaine de gestionnaires en veillant à leur bien-être et à la qualité du climat social.
- Organiser l’activité et animer les réunions de votre service pour fédérer les équipes et mettre en place les actions nécessaires pour assurer l’atteinte des objectifs opérationnels.
- Analyser les difficultés des dossiers et apporter un soutien technique.
- Contrôler et suivre l’activité de vos collaborateurs pour optimiser la qualité de gestion du service.
- Participer aux projets de l’entreprise et ceux visant à améliorer le fonctionnement du service.
Profil recherché
Vous justifiez d’une solide expérience dans le domaine du recouvrement amiable et judiciaire ( prises de titres, voies d'exécutions...) et d’une expérience d’au moins 5 ans en tant que manager.
Vous faites preuve de leadership et d’intelligence relationnelle et avez un intérêt marqué pour l’animation d’équipe avec une capacité à mobiliser et fédérer.
Votre adaptabilité, votre rigueur et vos fortes capacités d’analyse et de synthèse vous permettront de mener rapidement des missions en complète autonomie.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de gestion et de pilotage.
Le Fonds de Garantie des Victimes s'engage en faveur de l'égalité des chances. Dans le cadre de notre politique diversité, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap, nous portons à ce titre une attention particulière à ces candidatures.
Notre process de recrutement ?
📞 Un premier échange pour mieux comprendre votre parcours, vos motivations et répondre à vos questions.
👥 Un entretien approfondi, éventuellement complété par des tests, pour évaluer vos compétences et votre adéquation avec la mission.
💬 Un moment d’échange avec votre futur manager pour découvrir l’équipe, le poste au quotidien et confirmer l’adéquation mutuelle.
Les + pour vous convaincre de nous rejoindre :
- Une mission porteuse de sens et le partage de valeurs fortes
- Une expertise connue et reconnue en matière d'indemnisation du dommage corporel
- Une politique RH en faveur de l'égalité H/F et de l'équilibre vie privée / vie professionnelle
- Des mesures d’accompagnement en faveur des personnes en situation de handicap, des salariés aidants, etc
- Une couverture santé prise en charge à hauteur de 98% par l'entreprise
- Une prise en charge des abonnements transports en commun (à hauteur de 75 % ou 100% de l’abonnement vélo)
- Un poste situé en plein cœur de Vincennes à quelques minutes du RER A et de la ligne 1 du métro
- Un espace de travail lumineux et convivial, et l’accès à un restaurant d’entreprise
Télétravail
Ce poste est ouvert au télétravail sous condition d'éligibilité
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Responsable de service recouvrement amiable H/F • Vincennes, Île-de-France, France, FR
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