Expert SSI (H/F)

Entreprise :

Créé en 2004, BPM est un groupe à l'actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu'ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2023 un chiffre d'affaires de 1.6 mds d'euros et emploie plus de 3 000 salariés au sein d'une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco, BYD, Xpeng

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d'aide aux enfants en situation de handicap ou atteints de maladie et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest'action).

Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concession ETOILE PRO au Mans, distributeur et réparateur Mercedes-Benz/FUSO, véhicules utilitaires/poids lourds.

https://www.bpmgroup.fr

Description du poste :

Nous recherchons un Van Expert pour rejoindre notre équipe !

Le Van Expert est le spécialiste produit de l'établissement, il connait l'ensemble des technologies et des caractéristiques produits de la gamme et des services. Il soutient l'équipe commerciale et intervient sur des étapes clés du parcours client comme :

• Accueil physique et téléphonique : Vous prendrez le relais de l'hôtesse d'accueil et interviendrez en amont du vendeur si celui-ci n'est pas disponible, assurant ainsi un accueil de qualité à nos clients.
• Essai statique et dynamique : Vous accompagnerez nos clients lors des essais de nos produits, en mettant en avant les fonctionnalités et les avantages de nos véhicules.
• Connectivité et technologies : Vous expliquerez à l'équipe commerciale et aux clients les différentes fonctionnalités de connectivité et les technologies embarquées dans nos vans.
• Mise en mains : Vous assurerez une prise en main optimale de nos véhicules lors de la livraison, en formant nos clients aux différentes options et accessoires disponibles.
• Rappel après livraison : Vous maintiendrez une relation de suivi avec nos clients après la livraison, en répondant à leurs questions et en les conseillant sur les services complémentaires.
• Facilitation des ventes : Vous jouerez un rôle clé dans la vente, en encourageant nos clients à opter pour des modèles haut de gamme et en les incitant à choisir des options supplémentaires ou des accessoires.
• Enrichissement de la base clients et prospects : Vous contribuerez à l'enrichissement de notre base de données clients et prospects en recueillant des informations pertinentes lors de vos interactions.
• Présentation de BPM group et du point de vente : Vous présenterez notre entreprise et notre concession aux clients, en mettant en valeur nos valeurs et notre expertise.
• Organisation et participation aux opérations événementielles : Vous serez impliqué dans l'organisation et la participation à des événements spéciaux pour promouvoir nos produits et renforcer notre relation avec nos clients.
• Entretien de la relation avec les carrossiers : Vous établirez et entretiendrez des relations avec les carrossiers afin de garantir une collaboration fluide et efficace.

Description du profil :

• Expérience préalable dans la vente ou la promotion de produits automobiles, de préférence des vans ou des véhicules utilitaires.
• Excellentes compétences en communication, à la fois à l'oral et à l'écrit.
• Connaissances approfondies des technologies et des caractéristiques des véhicules.
• Orienté client, avec une capacité à fournir un service client exceptionnel.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.
• Forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.

Si vous êtes passionné par les véhicules et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant en envoyant votre CV.