Description du poste
Métier
GESTION/RELATIONS ASSURES - GESTION
Intitulé du poste
Responsable d'équipe indemnisation automobile H/F
Informations essentielles
- Jura - Franche-Comté
- 2 ans d'expérience min. requis
- Localisation : Dole
Votre profil
Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en indemnisation IARD. Idéalement, vous maitrisez la convention IRSA.
Bon communiquant, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre réactivité, votre capacité d'adaptation et d'organisation et vous avez à cœur d'accompagner au quotidien une équipe dynamique et engagée.
Une appétence pour l'accompagnement, la formation et la transmission des savoirs sera un atout clé pour réussir dans ce poste.
Vos Missions
Au sein de notre service indemnisation automobile, nous vous confions le management d'une équipe et le pilotage des dossiers sinistres Automobiles Matériels de nos entreprises clientes de l'ouverture jusqu'à la clôture. En synthèse, vos missions seront de :
Piloter et organiser l'activité de l'équipe de gestion au quotidien, dans un contexte d'évolution et de développement de l'équipe
- Piloter et structurer la montée en compétences de l'équipe, notamment dans un contexte de recrutement et d'intégration de nouveaux collaborateurs (parcours de formation, accompagnement individuel, tutorat, suivi post‑intégration)
- Garantir la qualité de gestion technique sur les dossiers sinistres, conformément à la convention IRSA ainsi qu'à la loi Badinter, dans le respect des différents accords de délégation avec les assureurs partenaires et process client.
- Participer à la résolution des problématiques techniques ou des sinistres complexes.
- Initier des démarches d'amélioration continue au travers la mise en place d'ateliers, de formations, de bilans, de contrôles et réclamations et veiller au bon déploiement des dispositifs ou évolutions retenus
- Participer à la vie de la plateforme
Les avantages à travailler chez nous
- Faire un métier utile qui sert positivement les entreprises, les individus et la société par la maitrise des risques
- Apporter votre contribution à la réalisation de notre projet stratégique
- Travailler avec une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant
- Se sentir attendu et accompagné avec un programme d'intégration personnalisé pour faciliter vos premiers pas.
- Développer vos compétences grâce à la formation continue (Campus Verlingue, elearning…)
- Profiter de certains avantages : mutuelle familiale, prévoyance, PERO, participation aux bénéfices, télétravail jusqu'à 2j/semaine, CSE, 1% logement, RTT, flexibilité horaire, carte restaurant…
Vos prochaines étapes dans le process de recrutement
Nous souhaitons avoir un processus de recrutement claire et fluide, voici les prochaines étapes si votre candidature est retenue :
- Echange avec l'un de nos chargés de recrutement et envoi éventuel d'un inventaire de personnalité (AssessFirst)
- Rdv avec le Directeur de la plateforme automobile
- Rdv éventuel avec le Directeur des plateformes de services
- Retour à la suite des entretiens
Responsable d'équipe indemnisation automobile • DOLE
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