Futur(e)s Gestionnaires Conseil Allocataires (H/F)

Description du poste

VOS MISSIONS

Vous êtes à la recherche d'un emploi d'intérêt public, porteur de sens et de responsabilités ?

La Caf des Yvelines recrute ses futur(e)s Gestionnaires Conseil Allocataires à la Direction des Prestations et de la Relation de Service (DPRS)

La DPRS assure le traitement des dossiers de prestations légales tout en répondant aux sollicitations des allocataires, dans un objectif de qualité et de rapidité.

Son offre de service est adaptée aux profils et aux besoins des allocataires (courriel, téléphone, accueil en rendez-vous, réponse directe dans les accueils, accompagnement aux démarches en ligne, courrier).

Elle assure également un appui technique, réglementaire et fonctionnel au niveau des prestations légales, ainsi qu'un service de médiation administrative.

En tant que Gestionnaire Conseil Allocataires, vous devenez un acteur majeur indispensable pour assurer ce service public à nos allocataires.

Comment se déroule la formation ?

En contrat à durée déterminée (6 mois) avec une possibilité d'évolution en CDI à l'issue du contrat, vous suivrez une formation de à compter du 08 septembre , alternant théorie et pratique qui vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires à l'exercice du métier de gestionnaire conseil allocataire.

La formation se déroulera sur notre site à Mantes-la-Jolie pour les modules théoriques et pour la mise en pratique. Suivre cette formation requiert un réel investissement et un travail régulier. Vous serez principalement formé(e) sur : la législation des prestations familiales, les procédures et outils internes nécessaires au traitement des dossiers et l'accueil des allocataires.

Quel est le rôle d'un(e) Gestionnaire Conseil Allocataires ?

En tant que futur(e) Gestionnaire Conseil Allocataires, vous travaillez dans un objectif de performance collective.

• Vous analysez et gérez le dossier d'un allocataire : recueillez les informations nécessaires, exploitez les pièces justificatives, saisissez les informations dans le système d'information et vérifiez la cohérence.
• Vous veillez à la qualité du dossier : fiabilisez les données, détectez et analysez les anomalies, exploitez les rejets et signalements.
• Vous gérez la relation client : vous informez l'allocataire de ses droits et obligations, l'accompagnez dans la gestion de son dossier, l'orientez si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposez l'offre de services adaptée.
• Vous assurez des vacations à l'accueil de Versailles ou Mantes la Jolie, ainsi que sur les sites d'accueil partagés du territoire des Yvelines.

Profil recherché

Vos compétences

Vos atouts :

• Des connaissances en législation des prestations familiales et/ou capacité à assimiler une réglementation complexe,
• Des qualités d'écoute, un sens du service et une capacité à gérer des situations difficiles
• Des capacités d'adaptation, de conseil et d'analyse,
• Des qualités organisationnelles, de méthode et rigueur,
• Un goût pour le travail en équipe et capacité d'intégration dans un collectif de travail,
• Une capacité à organiser son activité dans le cadre d'objectifs déterminés
• Des qualités rédactionnelles,
• Une aisance avec les outils bureautiques et numériques,
• Un respect de la personne et du secret professionnel.

Votre formation

De niveau Bac à Bac, idéalement dans le domaine social ou juridique, vous justifiez d'une expérience solide dans la relation client, le traitement et le suivi administratif des dossiers.

Informations complémentaires

NOS AVANTAGES

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.

- Rémunération : à titre indicatif, le salaire mensuel de base proposé correspond au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale soit environ .57 € brut/mensuel sur 13 mois.

- Contrat à temps plein, formule aux choix par le candidat : 36h pendant la formation et possibilité de passer à 39h par semaine à l'issue de la formation (qui donne droit à des jours RTT proratisés en fonction de votre temps de travail).

- Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf des Yvelines propose un certain nombre d'avantages : parcours d'intégration attentionné, remboursement de l'abonnement transport à 75%, forfait mobilité durable, RTT, carte chèque déjeuner, complémentaire santé, remboursement des frais de déplacement, CSE, horaires variables et télétravail (de 1 à 3 jours par semaine selon les fonctions).

Durant l'intégralité de la formation (10 mois), le contrat est de 36 heures et les horaires de travail sont fixes sans possibilité de télétravailler.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Après une première sélection sur dossier (CV et lettre de motivation), les candidats retenus seront contactés pour un entretien téléphonique.

Des épreuves écrites en présentiel à Versailles seront organisées en juin , suivies d'un entretien RH/manager pour les candidat(e)s sélectionné(e)s au cours du mois de juillet. Une prise de références pourra également être effectuée, avec l'accord du candidat.

A l'issue de la formation, vous avez le choix de travailler sur le site de Mantes-la-Jolie ou Versailles.

La prise de fonction est prévue le 08 septembre .

À la Caf des Yvelines, nous recherchons des collaborateurs animés par le sens du service (et du service public), engagés et responsables, prêts à rejoindre un collectif soudé.

Vous avez envie de nous rejoindre ?

Les candidatures qui ne seront pas transmises via le lien Jobaffinity ne seront pas étudiées