Responsable Tour de Contrôle – Logistique (H/F)

Rattaché.e au Directeur des Opérations du site, vous prenez la responsabilité de la Tour de Contrôle et encadrez une équipe dédiée. Vous interagissez au quotidien avec les superviseurs d'exploitation (réception, préparation, emballage, expédition, quai, transport, SAV), le service client et les transporteurs.

Vos missions s'articulent autour de cinq dimensions :

Pilotage opérationnel en temps réel :

• Surveiller l'ensemble des flux physiques et informatiques de l'entrepôt (WMS, TMS, tableaux de bord, écrans de contrôle)
• Suivre les indicateurs clés en temps réel : préparations en cours, reste à faire, taux de service, délais de coupe, enlèvements transporteurs
• Identifier les risques de dérive et déclencher les actions correctives immédiates
• Arbitrer et prioriser les activités en fonction des urgences clients, des délais transport et des capacités opérationnelles

Coordination des équipes et des flux :

• Coordonner les équipes opérationnelles via la tour de contrôle
• Animer les points de synchronisation quotidiens (brief de lancement, point milieu de journée, debrief)
• Ajuster les affectations de ressources (manutentionnaires, caristes, préparateurs) en fonction de la charge réelle
• Assurer la diffusion des consignes et priorités aux superviseurs et chefs d'équipe

Gestion des aléas et résolution de problèmes :

• Gérer les aléas opérationnels : retards transporteurs, pannes, ruptures informatiques, erreurs de préparation, absentéisme
• Être l'escalade opérationnelle pour tout incident impactant le service client ou la tenue des délais
• Relancer et coordonner les interlocuteurs internes et externes
• Documenter les incidents majeurs et proposer des plans d'actions pour éviter leur récurrence

Suivi de la performance et reporting :

• Suivre et analyser les KPIs de la tour de contrôle
• Produire les reportings journaliers et hebdomadaires à destination du management
• Participer à la définition et à la mise à jour des tableaux de bord décisionnels

Amélioration continue, management et développement des compétences :

• Identifier les dysfonctionnements récurrents et les axes d'amélioration (processus, organisation, paramétrages WMS/TMS)
• Piloter des actions d'amélioration continue (Lean, 5S, standardisation, équilibrage des charges)
• Contribuer aux projets de transformation (digitalisation, nouveaux clients, nouveaux flux)
• Encadrer, animer et faire monter en compétences l'équipe Tour de Contrôle

Le poste est basé à Satolas-et-Bonce (38).

En somme, vous serez le chef d'orchestre temps réel du site, garant de la fluidité des opérations, de la tenue des délais et de la satisfaction client.

Pour vous épanouir et réussir sur ce poste, nous vous demanderons de justifier :

• D'une formation supérieure en logistique, supply chain, transport ou équivalent
• D'une expérience de 3 à 5 ans minimum en environnement logistique (entrepôt, préparation de commandes, transport), avec une expérience significative en pilotage de flux, ordonnancement, contrôle de gestion des opérations ou management d'équipe en exploitation
• D'une très bonne connaissance des métiers de la logistique (réception, stockage, préparation, expédition, transport)
• D'une maîtrise des outils logistiques : WMS, TMS, ERP, outils de suivi temps réel, Excel (TCD, reporting)
• D'une bonne capacité à lire, interpréter et exploiter des indicateurs opérationnels
• D'une bonne connaissance des règles de sécurité, qualité et de la réglementation transport

Au-delà de ces compétences, vous êtes reconnu.e pour les qualités suivantes :

• Excellente capacité d'analyse et de prise de décision rapide
• Sens aigu du service client et de la satisfaction des délais
• Rigueur, organisation, capacité à prioriser
• Leadership, aisance dans la coordination et la communication avec de multiples interlocuteurs
• Résistance au stress, réactivité et sang-froid face aux imprévus
• Esprit d'équipe et pédagogie

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

Package attractif, en lien avec votre expérience et votre niveau de responsabilité. Statut cadre. Avantages liés au poste à préciser lors de l'échange.

Pour nous rejoindre, c'est très simple : postulez à cette offre, passez un premier entretien avec Franck de l'équipe LYNKUS, puis nous vous donnerons rendez-vous chez nous ! Toute l'équipe a hâte de vous voir à bord :)