Finalité de l’emploi :
- Le/La Support commercial(e) clients fournit un soutien aux Responsables de comptes « Account Manager » et aux
Directeurs(trices) des ventes pour les activités de ventes et de promotions.
- Il/Elle gère et accroit de manière proactive les activités transactionnelles avec les clients, mène des initiatives ciblées
de démarchage dans des zones géographiques définies et/ou sur des marchés verticaux.
Relations de travail :
- Il/Elle est en relation avec l’ensemble des fonctions et services au sein de Honeywell
- Il/Elle est en relation avec l’ensemble des fonctions pertinente des clients/prospects/partenaires
Basé à Saint Germain en Laye et rattaché(e) à notre entité HPS, le/la Support commercial(e) clients couvrira la France entière avec quelques déplacements ponctuels.
Descriptions des activités significatives :
- Assister le client dans les activités de prévente visant à localiser les ressources et fournir les informations et la documentation requises
- Assimiler le processus d’achat transactionnel du client
- Conseiller le client et étendre la prestation, dans la mesure du possible
- Assurer le suivi des devis et des commandes
- Conclure la vente
- Classer les opportunités par ordre d’importance et concentrer les efforts sur les meilleures opportunités
- Assurer le suivi rigoureux de l’ensemble de ses opportunités dans l’outil de gestion et de suivi des ventes (CRM
Responsabilités exercées et latitude d’action :
- Soutenir les Responsables de comptes et Directeurs(trices) des ventes
- Faire preuve d’une aptitude à développer et maintenir des relations avec les clients
- Comprendre les activités des clients, y compris leurs processus d’achat et de prise de décision
- Gérer des activités de promotions
- Atteinte les objectifs définis annuellement afin de soutenir le plan opérationnel annuel
- Effectuer des prévisions précises du chiffre d’affaires et de ses opportunités de croissance (mensuel)
- Maîtriser et utiliser l’outil de gestion et de suivi des ventes (CRM)
- Établir et développer une image crédible
- Mettre à profit son expérience et adopter une attitude positive en toute situation afin d’obtenir les résultats pour Honeywell
- Connaitre et respecter les processus de vente internes et des systèmes nécessaires pour assurer un très bon service client
- Connaissance de la proposition de valeur du groupe
Connaissances professionnelles spécifiques :
- Bonne connaissance des produits et des solutions proposés sur le marché de l'automation industrielle
- Disposer de capacités de présentation et de communication
- Esprit d’équipe
- Être à la fois optimiste et persévérant
- Maîtrise des outils informatiques
- Anglais : parlé et écrit (bon niveau)
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