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Apprenti.e Réceptionniste Guest Relation (HFX)AccorHotel • Paris, Île-de-France, France
Apprenti.e Réceptionniste Guest Relation (HFX)

Apprenti.e Réceptionniste Guest Relation (HFX)

AccorHotel • Paris, Île-de-France, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Vos principales missions sont les suivantes:

  • Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans notre hôtel.
  • Vous assurez et prenez en charge laccueil des clients.
  • Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client qualité etc..)
  • Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
  • Vous êtes linterlocuteur principal de tous les clients.
  • Vous contribuez à la satisfaction du client ainsi quà sa fidélisation.
  • Vous mettez en application les standards de la marque Sofitel et du Groupe Accor.

Qualifications :

  • Expérience souhaitée en Hôtellerie de luxe
  • Maîtrise de langlais courant une troisième langue est appréciée
  • Bonne aisance relationnelle un esprit déquipe et un bon sens de lorganisation
  • Excellente maîtrise du pack office et du logiciel Opéra Cloud


Informations supplémentaires :

  • Occuper un poste enrichissant et valorisant par sa polyvalence
  • Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
  • Caféteria du personnel Foodles
  • Prise en charge à hauteur de 100% du Pass Navigo
  • Uniforme fourni et entretenu
  • Pas de coupure
  • 2 jours de repos consécutifs dans la semaine
  • 13ème mois sans condition dancienneté
  • Intéressement collectif prime qualité
  • Mutuelle et prévoyance en vigueur dans létablissement
  • Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels restaurants location de voitures voyages équipements loisirs...)
  • Participation aux différents évènements internes (Goûter des Heartist célébration des anniversaires soirée du personnel etc)


Remote Work :

No


Employment Type :

Full-time


Experience: years
Vacancy: 1
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Apprenti.e Réceptionniste Guest Relation (HFX) • Paris, Île-de-France, France

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