Incident Manager IT (H/F)
CDI - Temps plein - Toulouse
Toujours à laffût de nouveaux talents à ce titre nous recherchons un Incident Manager IT (H/F)avec une expérience minimale de3 ans dans un rôle similaire.
Vous rejoindrez léquipe du département Delivery.
Votre rôle
En tant quIncident Manager IT vous serez responsable de la gestion des incidents IT afin de minimiser limpact sur les opérations et dassurer un service de qualité.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour résoudre rapidement les incidents et améliorer les processus.
Et si on parlait de vos missions maintenant
vous serez amené à intervenir et à développer vos compétences sur les thématiques suivantes :
Gérer le cycle de vie des incidents de lidentification à la résolution
Coordonner les équipes techniques pour assurer une réponse rapide et efficace aux incidents.
Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions damélioration.
Communiquer avec les parties prenantes sur létat des incidents et des résolutions.
Mettre en place des rapports et des indicateurs de performance pour suivre lefficacité de la gestion des incidents.
Participer à la mise en œuvre de processus ITIL et daméliorations continues.
Suivre et optimiser les indicateurs de performance (KPI SLA )
Maintenir à jour la documentation opérationnelle et les procédures descalade
Contribuer à lamélioration continue des processus ITIL (Incident Problem Change)
Ce que lon vous propose
Avantages :
Aide au déménagement
Épargne salariale
Horaires flexibles
Prise en charge du transport quotidien
RTT
Titre restaurant
Travail à domicile possible
Primes
Et surtout
Nous réunissons une équipe de passionnés des sujets de cybersécurité et dintelligence artificielle drivés par un sentiment de convivialité de solidarité et de confiance. Nos collaborateurs ont toutes les cartes en main pour servir leurs propres ambitions et celles de lentreprise.
Required Experience:
Manager
Incident Manager Hu002FF • Paris, Île-de-France, France
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