Description de la mission
Dans un contexte challengeant de lutte contre la fraude, vous contribuerez directement au quotidien à assurer des interventions techniques chez les clients dans le cadre des interventions de détection et traitement liés aux fraudes
Au quotidien, vos missions seront les suivantes :
Réaliser des interventions techniques chez les clients (anomalies, dysfonctionnements, fraudes).
Remettre en conformité et sécuriser les installations de comptage.
Assurer les coupures, mises en service et la traçabilité dans les systèmes d’information.
Gérer des situations complexes (techniques, relationnelles ou médiatiques).
Intervenir ponctuellement chez des clients industriels ou en appui des forces de l’ordre.
Collecter les preuves (photos, données techniques) pour constituer les dossiers clients.
Rédiger et faire signer les procès-verbaux en tant que Garde Particulier.
Collaborer avec les clients et le Back Office pour un suivi complet.
Vous serez missionné « Garde particulier » et à ce titre vous rédigerez les PV et les signerez.
Vous serez garant du respect des règles techniques et d’exploitation, et vous contribuez activement à notre politique de prévention et sécurité.
Vous réaliserez des visites prévention sécurité auprès de l’équipe et pourrez être tuteur d’un alternant. Vous contribuerez à la montée en compétence des nouveaux arrivants et partagerez vos connaissances et votre expérience dans le cadre des réunions d’équipe.
Au quotidien, ce métier combine investigation et intervention technique sur le terrain avec une activité physique et des déplacements.
L’emploi est soumis à la confidentialité et la non divulgation d’informations client ou appartenant à l’entreprise, par exemple en matière de contrôle ou sur une opération antifraude en cours.
Profil souhaité
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 Technique ou expérience équivalente.
Une expérience dans une activité technique et / ou des activités d’investigation est exigée.
Vous avez le goût de l’enquête, le sens des responsabilités et savez faire preuve de discrétion dans le cadre de dossiers sensibles.
Vos atouts :
Vous avez un fort esprit de sécurité, capable de travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe. Organisé et rigoureux avec un sens prononcé du service et de la satisfaction client, vous savez faire preuve d’initiatives et appréciez de partager vos compétences en équipe et travailler dans un environnement évolutif à enjeux. Vous possédez également la capacité de rendre compte de manière claire, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vous serez accompagné et formé lors de votre prise de poste et tout au long de votre parcours professionnel.
Votre implication, vos compétences vous permettront d’évoluer et de vous construire un parcours professionnel au sein d’Enedis et de l’entreprise.
Technicien Senior Pertes & Fraude F/H • Gironde, FR
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