Manager stratégique Production et Relation de service - Adjoint à la Sous-Direction Service à

Description du poste

Missions / Activités

Adjoint à la Sous-Direction en charge du Service A l'Allocataire (SAA), vous assurerez le management des équipes production et relation de service ainsi que le pilotage des activités des pôles rattachés au service aux allocataires.

Vos missions :

• Impulser et conduire les changements permettant d'inscrire l'organisme dans une dynamique de développement de son offre de services
• Élaborer les objectifs stratégiques de l'organisme, à partir d'un diagnostic de l'environnement et d'une réflexion prospective
• Fixer ou optimiser les moyens, les organiser à travers le pilotage et la coordination des activités qui lui sont rattachées et en évaluer les résultats, tout en conservant une dimension transversale dans la prise de décision
• Mobiliser les personnels autour des missions du service public, ambitions et objectifs de l'organisme et veiller à développer leurs compétences et performances collectives et individuelles
• Appuyer la communication de l'organisme orientée usagers, qui valorise ses missions, valeurs et réalisations
• Construire et animer des partenariats internes et externes à l'Institution, notamment, dans le but de renforcer ou développer l'approche populationnelle
• Alimenter la réflexion de la Branche concernée en matière d'évolution de l'activité, des métiers
• Répondre aux enjeux et aux perspectives d'évolutions impactant l'activité des équipes et concevoir des plans d'accompagnement en lien avec les services supports
• Accompagner l'équipe des managers dans le développement des compétences à l'appui du service RH : autonomie, expérimentation, transmission de savoirs et formations
• Participer à la mise en œuvre de projets transverses dans le cadre du projet d'entreprise CAP64
• S'impliquer activement dans le collectif managérial de la CAF64 et dans le cadre du partenariat CAF/CPAM du département
• Assurer le pilotage des activités mutualisées : SNAP, frontaliers, cellule d'expertise dans le cadre de la solidarité à la source
• Participer aux travaux nationaux : approche populationnelle, refonte du poste de travail des GCA, instance nationale d'appui à la production, solidarité à la source, refonte du modèle de prise en charge des appels téléphoniques, IA,...
• Suppléer l'agent de direction en CODIR en son absence.

Des déplacements fréquents entre les sites Pau et Bayonne sont à prévoir.

Profil recherché

Vos compétences

Savoirs :

• Maîtriser l'environnement institutionnel interne et externe
• Connaître les problématiques de la protection sociale en France
• Connaître l'ensemble des éléments de contexte local dans lequel s'inscrit l'organisme
• Connaître les fondements méthodologiques de l'analyse des processus en matière de production et de la gestion de projet
• Connaître les fondamentaux du droit du travail et maîtrise les règles des conventions collectives du travail applicables à la Sécurité sociale

Savoir faire :

• identifier les enjeux stratégiques de son organisme et/ou de son secteur d'activités, déterminer des axes de progrès et élaborer le plan d'actions conformément aux orientations stratégiques nationales
• Être force de proposition auprès du comité de direction et du comité de pilotage du projet d'entreprise
• Définir et piloter des démarches ou des projets transverses stratégiques
• Contribuer à l'évaluation des politiques
• Dynamiser le management de l'organisme
• Piloter et accompagner le changement en continu par adaptation et amélioration quotidiennes
• Anticiper et adapter l'organisation du travail et les processus en fonction des évolutions
• Arbitrer sur des choix relatifs à la mise en adéquation des activités, des ressources, des charges et des objectifs
• Définir et utiliser des outils de pilotage et des indicateurs d'évaluation des résultats pour son secteur ou son organisme
• Intégrer les évolutions technologiques et celles des systèmes d'information de son secteur ou de l'organisme, dans sa stratégie de gestion
• Mettre en œuvre, dans des délais contraints, les éléments de réponse à un changement imprévu
• Développer des dispositifs de coordination pour les actions menées en partenariat avec ses interlocuteurs externes
• Équilibrer son temps entre le pilotage de son organisme ou de son service et sa contribution à la vie institutionnelle
• Développer la mutualisation ou les coopérations
• Développer et valoriser l'innovation et l'expérimentation

Savoir-être et relationnel :

• Disposer d'une expérience probante de management
• Esprit d'analyse pour diagnostiquer des problématiques et faire preuve de réactivité
• Capacités rédactionnelles et de synthèse
• Aisance relationnelle et pratique du travail collaboratif et transversal
• Instaurer un climat de confiance notamment par l'exemplarité
• Convaincre, entraîner et fédérer ses équipes, en explicitant dans la durée le sens des décisions prises
• Identifier les conflits potentiels ou avérés et engager les actions appropriées pour les prévenir ou les régler
• Être à l'écoute de ses collaborateurs et veiller à ce qu'ils soient soutenus dans les situations difficiles
• Affirmer la neutralité du service public et l'unité de l'organisme
• Impulser auprès des collaborateurs le développement d'une culture de l'évaluation des performances au regard des objectifs et des coûts
• Promouvoir les valeurs, métiers, réalisations, et résultats de l'organisme
• Représenter et défendre les positions de l'organisme dans son environnement
• Favoriser et valoriser la transversalité interne et l'ouverture à l'extérieur de l'ensemble des collaborateurs
• Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs
• Développer en interne la culture de l'excellence du service rendu aux publics

Votre formation

Vous disposez d'une formation dans l'enseignement supérieur et/ou avez une expérience en management d'équipe, multisite, pluridisciplinaire.

Des déplacements fréquents entre les sites de Pau et de Bayonne sont à prévoir.

Informations complémentaires

Candidatures

Merci d'adresser une lettre de motivation, accompagnée d'un CV, à l'attention de Monsieur Jérôme ROTETA, Directeur, au courriel suivant :

Merci de compléter également le questionnaire de personnalité via le lien suivant :

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Procédure de recrutement

Le recrutement se déroulera ainsi :

• Un entretien avec un jury composé du Directeur et de la Directrice-Adjointe de la CAF
• Réalisation d'un cas pratique
• Des tests et entretiens devant un cabinet de recrutement externe

La prise de fonction interviendra dans les meilleurs délais à l'issue de la procédure de recrutement.

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Ce que nous vous proposons

• Un cadre de travail agréable, en plein centre-ville
• Une convention de cadre au forfait jours
• Un accord RTT
• Niveau 8 de la CCNT des Organismes de Sécurité Sociale (3 .94€ bruts mensuels sur 14 mois, soit 44 .21€)
• Une prime d'intéressement et prime de résultat
• Une complémentaire santé d'entreprise avec une prise en charge partielle par l'Employeur de la cotisation
• Un protocole relatif au forfait mobilités durables
• Une prise en charge à hauteur de 50% de l'abonnement de transport en commun
• Des chèques déjeuners d'une valeur faciale de 11,52 €
• Les œuvres sociales du CSE