Votre mission
Adecco recrute pour l’un de ses clients, acteur de l’hébergement touristique à Reims, un·e Maitre de maison (H/F) en CDD de 3 mois, temps plein en journée, à pourvoir dès que possible.
Au sein d’une structure d’accueil de courte durée, vous veillez au bon déroulement du séjour des occupant·es et au bon fonctionnement quotidien des lieux. Repère pour les personnes accueillies, vous garantissez un environnement convivial, organisé et rassurant, contribuant à l’image de qualité de l’établissement.
Vos missions principales : assurer l’accueil des publics, la gestion des arrivées et départs, le suivi des réservations ; préparer et mettre en place le buffet petit-déjeuner (disponibilité, présentation des produits, accompagnement des résident·es) ; réaliser les opérations d’encaissement dans le respect des procédures internes ; gérer les courriels et demandes reçues par voie électronique, y répondre de façon professionnelle et mettre à jour les outils de suivi.
En fonction des besoins, vous intervenez en renfort en entretien : remise en ordre des espaces communs, contrôle de la propreté, petites tâches de maintenance courante, afin de garantir un cadre de vie propre et agréable.
Ce poste s’adresse à un·e candidat·e disposant d’une première expérience dans l’accueil du public ou un environnement similaire, souhaitant s’investir dans une mission polyvalente et de terrain, au contact direct des usager·es. Les conditions salariales seront précisées lors des échanges avec Adecco. Postulez sans attendre pour étudier cette opportunité.
Votre profil
Vous appréciez le contact avec le public et savez alterner tâches d’accueil, d’organisation et de suivi administratif, avec une attitude posée et professionnelle. Une expérience en accueil, hôtellerie, résidence de luxe est demandé.
Compétences comportementales :
- Sens du service et de l’accueil pour instaurer un climat de confiance et répondre avec bienveillance.
- Rigueur et sens de l’organisation pour gérer réservations, flux d’arrivées et départs, petits-déjeuners et renfort d’entretien.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Capacité d’adaptation face aux imprévus et priorités changeantes.
- Esprit d’équipe avec l’ensemble des intervenant·es de la structure.
Compétences techniques :
- Accueil du public en présentiel et à distance, communication claire et adaptée.
- Gestion des réservations et plannings d’occupation, fiabilité des informations.
- Préparation et suivi du buffet petit-déjeuner dans le respect des règles d’hygiène de base.
- Encaissement des prestations (espèces, carte, autres moyens de paiement) selon les procédures internes.
- Gestion des courriels : traitement des demandes, réponses professionnelles, classement.
- Renfort en entretien des espaces communs, vérification de l’état des lieux, signalement/traitement des petites anomalies.
Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous
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