Groupe spécialisé dans les services de la logistique et du transport, comptant 1500 collaborateurs et présent sur lensemble du territoire français ainsi quen Europe, nous recrutons pour notre filiale commissionnaire de transport international, un(e) Customer Service Transport Multimodal (H/F) basé sur notre site de LYON (69).
Vos missions au quotidien :
Sous la responsabilité du Responsable dexploitation Multimodal, vous jouez un rôle clé au quotidien en accompagnant nos clients et en coordonnant avec les Exploitants transports. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Vous êtes linterlocuteur privilégié des clients, en prenant en charge leurs demandes avec attention, depuis la réception jusquà lintégration des commandes dans notre TMS, en organisant les rendez-vous et en suivant chaque dossier avec rigueur.
- Vous communiquez régulièrement avec les clients, en les tenant informés de lavancée et du bon déroulement des opérations de transport.
- Vous veillez à ce que tous les documents de transport soient conformes et bien numérisés à leur retour, afin dassurer une gestion fluide et fiable des dossiers.
- Vous contrôlez les tarifs appliqués et gérez avec précision les demandes liées aux frais, pour garantir la transparence et la justesse des coûts.
- Vous repérez rapidement les éventuels litiges et proposez des solutions concrètes pour les résoudre, en collaboration avec les équipes concernées.
- Vous participez occasionnellement à dautres missions en lien avec lexploitation, pour enrichir votre expérience et soutenir léquipe.
Profil :
Votre profil :
Vous avez suivi une formation de niveau Bac à Bac+2 en Gestion, Administration, Commerce ou Transport, et vous avez déjà eu loccasion de découvrir le métier, que ce soit à travers une première expérience, ou une alternance en exploitation transport et/ou logistique.
Vous maîtrisez langlais professionnel, indispensable pour une communication efficace avec les clients internationaux. La pratique dune autre langue serait un véritable atout.
Vous êtes une personne organisée, dynamique, qui sait allier méthode et rigueur au quotidien. Le contact avec les clients vous plaît, et vous aimez travailler en équipe pour avancer ensemble. Côté informatique, vous êtes à laise avec les outils classiques comme le Pack Office surtout Excel ainsi quavec les systèmes de gestion du transport (TMS).
Ce que nous vous offrons :
- Un poste en CDI à temps plein, statut Agent de Maîtrise, pour une stabilité professionnelle dans un environnement dynamique.
- Une rémunération mensuelle fixe basée sur un forfait de 169 heures par mois.
- Un intéressement annuel pour valoriser votre engagement et votre contribution aux résultats de lentreprise.
- Des tickets restaurant pour vos repas du quotidien.
- Une prime de déplacement pour accompagner votre mobilité professionnelle.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Nattendez plus, envoyez-nous votre candidature pour rejoindre une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur compte.
Customer Service Transport (H/F) • LYON
Une entreprise de services numériques à Lyon recherche un·e administrateur·rice applicatif Microsoft Dynamics.Le candidat idéal devra administrer et paramétrer les applications, analyser les besoin... Voir plus
En tant qu’Exploitant Transport, vous pilotez et coordonnez les opérations de transport de marchandises afin de garantir un service de qualité, le respect des délais et l’optimisation des coûts, to... Voir plus
Once For All a pour ambition de devenir le numéro 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Notre plateforme SaaS est présente dans 5 pays européens et intervient sur 1... Voir plus
XEFI, c'est la proximité informatique.Depuis près de 29 ans, nous équipons, sécurisons et accompagnons l'informatique des TPE-PME au plus près du terrain et nous sommes devenus un acteur majeur de ... Voir plus
L'agence Temporis recherche pour l'un de ses partenaires, un centre automobile, un mécanicien en/ technicien Confirmé et Polyvalent (H/F) et Mécanicien, avec une réelle perspective d'évolution à mo... Voir plus
Afin de renforcer l'équipe Service clients, nous recherchons notre futur Responsable de projets opérationnels (H/F) ! ✅Vous participerez activement à l’atteinte des objectifs de qualité de serv... Voir plus
Projet Customer Experience – Télétravail en Grèce.Nous recherchons des francophones pour rejoindre notre équipe de support client en Grèce.Ce poste offre un environnement de travail international a... Voir plus
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l’énergie, la banque, les télécommunications, l’aéronautique et la défense.Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte vale... Voir plus
Présent sur l'ensemble du territoire, notre client joue un rôle clé dans la communication et le commerce, notamment grâce au développement du e-commerce.L'entreprise s'adapte aux évolutions technol... Voir plus
Recherche de commerciaux indépendants pour accompagner les clients dans la vente et l'achat de véhicules, avec une formation complète et des revenus attractifs. Voir plus
Dans le cadre de notre développement nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) de mise en service pour renforcer notre équipe.Le poste requiert d'être mobile sur le territoire français pour de... Voir plus
Vous souhaitez intégrer rapidement le monde professionnel !.Nous recrutons en alternance pour l’un de nos partenaires du secteur.Nom Entreprise] acteur reconnu pour la gestion de flux, l'organisati... Voir plus
We are currently looking for customer service specialists to join international teams based in.If you have strong communication skills in.Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, P... Voir plus
Coordonne les flux de marchandises à l'international, gère les transports, assure la conformité douanière et participe à l'amélioration des processus. Voir plus
Titre du poste : Agent du Service Client Francophone Déménagez en Grèce (Début en Juillet).Vous vivez à France et cherchez une nouvelle aventure à létranger ?.Une opportunité unique de lancer votre... Voir plus
Le responsable transport gère les plans de transport, sélectionne les transporteurs, pilote une flotte de véhicules et assure une veille technologique. Voir plus
Vous souhaitez rejoindre une entreprise industrielle à taille humaine et participer à un projet de modernisation ambitieux ?Le Cabinet de Recrutement Manpower recherche un Technicien de Maintenance... Voir plus
L'entreprise cliente, spécialisée dans la fabrication d'équipements aérauliques et frigorifiques industriels, est située à Meyzieu et est partenaire de l'agence Actual Chassieu.ACTUAL Chassieu est ... Voir plus
Take Your Customer Service Career to the Next Level!.Are you passionate about helping people and creating positive customer experiences? Join a dynamic international team as a Customer Specialist R... Voir plus
Répondre aux demandes des clients, traiter les réclamations, assurer l'interface client et les services internes.Suivi des dossiers et clients, application des procédures qualité, lien avec le ... Voir plus
