CDD Responsable Hébergement (HFX)

LIbis Paris Porte dOrléans recherche son/sa Responsable Hébergement H/F en CDD dans le cadre dun remplacement à compter du 19 juin 2026.

Lhôtel comporte 402 chambres un restaurant un bar et une cinquantaine de collaborateurs font vivre ce lieu au quotidien.

Vous souhaitez évoluer en responsabilité dans un établissement à fort volume au sein dune équipe dynamique et engagée Rejoignez-nous.

Votre rôle

Membre du comité de direction vous êtes rattaché(e) au Directeur de site et avez la responsabilité de piloter lorganisation du service réception ainsi que la relation avec la société de nettoyage en sous-traitance.

Manager de proximité et véritable moteur opérationnel vous garantissez la qualité de lexpérience client la performance du département hébergement et laccompagnement des équipes.

Au quotidien :

• Vous managez les équipes réception et encadrez les assistantes responsables hébergement ainsi que les réceptionnistes au total une dizaine de personnes
• Vous organisez lactivité du service selon les prévisions doccupation et les impératifs opérationnels
• Vous veillez au respect des standards de marque et à la qualité de lexpérience client
• Vous pilotez les indicateurs qualité satisfaction clients et réputation en ligne (TrustYou avis clients audits)
• Vous supervisez les opérations de réception : check-in/check-out gestion des litiges VIP groupes et situations complexes
• Vous assurez le suivi de la relation avec la société de sous-traitance nettoyage et garantissez la qualité des chambres et des espaces clients
• Vous accompagnez les équipes dans leur montée en compétences leur intégration et leur développement

Gestion administrative & financière

• Vous participez à latteinte du budget et participez à lélaboration des forecasts du département hébergement
• Vous êtes garant(e) de la bonne gestion des ressources opérationnelles et des charges du service
• Vous supervisez les clôtures journalières et veillez à la bonne application des procédures caisse
• Vous assurez le suivi des balances clients city ledger (CL) débiteurs divers (DD) et impayés
• Vous contrôlez les encaissements garanties et moyens de paiement
• Vous veillez à la fiabilité des données PMS et au respect des procédures administratives et comptables

Coordination & développement de lhôtel

• Vous communiquez efficacement avec les différents services de lhôtel : direction restauration technique commercial et réservation
• Vous contribuez à la dynamique de développement du chiffre daffaires et à loptimisation des résultats
• Vous participez aux projets de lhôtel : ibis Music activations ALL évènements clients partenariats et amélioration continue des standards
• Vous contribuez au déploiement des actions RSE et développement durable de létablissement
• Vous veillez au respect des procédures de sécurité dhygiène et de qualité de vie au travail

Qualifications :

Votre profil :

• Vous justifiez dune expérience significative en hébergement/réception avec management déquipe dans le secteur de lhôtellerie
• Vous maîtrisez Opéra Cloud
• Vous maîtrisez langlais et lespagnol
• Vous disposez dune posture managériale affirmée et dun leadership reconnu
• Vous possédez un excellent sens du service et une forte aisance relationnelle
• Organisé(e) réactif(ve) et autonome vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique
• Vous disposez dune posture managériale affirmée et dun leadership reconnu

Informations supplémentaires :

Ce que notre hôtel peut vous offrir :

• Augmentations annuelles (NAO)
• Remboursement de transport Navigo à 50%
• Intéressement collectif (jusquà 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
• Plan dépargne salariale (jusquà 1300 dabondement par an)
• Ligne découte et daccompagnement 7/7
• Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
• Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi quauprès dune trentaine de partenaires (Apple BHV Boutique PSG Citadium etc.)

* certains dispositifs sont soumis à des conditions dancienneté et au type de contrat

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1