Dans un contexte de structuration vous intégrerez une équipe composée de deux personnes chargée de gérer le support sur plusieurs CMS. Lobjectif est dassurer un accompagnement efficace et de qualité auprès des utilisateurs tout en occupant un rôle central dans le support de niveau 1.
Vos missions au quotidien
Qualifications :
Vous êtes issu(e) dune formation Bac2 en informatique ou vous avez acquis une expérience significative en support client.
Une expérience en assistance téléphonique et une connaissance des techniques dintégration web seront particulièrement appréciées.
Animé(e) par un fort sens du service client vous faites preuve dune très bonne communication aussi bien à lécrit quà loral. Votre esprit danalyse vous permet de comprendre rapidement les situations de poser un diagnostic pertinent et dêtre proactif dans vos actions.
Vous avez déjà évolué dans un environnement CMS (WordPress CMS propriétaires ou outils similaires) et êtes à laise avec des interfaces web et des outils digitaux.
Une appétence pour lutilisation doutils dIA afin doptimiser son travail au quotidien ou la gestion des demandes serait un plus.
Informations supplémentaires :
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Un process de recrutement en 3 étapes :
Vous faites quoi lundi
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
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