Responsable support technique Services (FHX)

À la tête des entreprises qui sengagent vers un avenir plus vert Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour lavenir des transports. Notre portefeuille de produits sétend des trains à grande vitesse métros monorails et tramways jusquaux systèmes intégrés services sur mesure infrastructures signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre cest rejoindre une entreprise bienveillante responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente dans le monde entier.

Pourriez-vous être le Responsable support technique - Services à Villeurbanne que nous recherchons

Votre futur rôle

Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en ingénierie dans le secteur ferroviaire. Vous travaillerez avec une équipe dynamique et engagée et vous contribuerez à répondre aux différentes sollicitations des clients (internes et/ou externes) afin de leurs apporter le bon niveau de support technique.

Au quotidien vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes dingénierie (que ce soit au niveau de lenvironnement de signalisation / des équipements embarqués dans les trains / la cyber securité / les bancs de tests...) vous piloterez les aspects techniques des différents contrats signés.

Votre expertise technique vous permettra de répondre aux demandes de résoudre directement les problématiques rencontrées ou daller identifier les bons interlocuteurs...

Vous vous occuperez plus particulièrement de linterface technique avec les clients.

Nous ferons appel à vous pour :

• Répondre aux sollicitations clients liées à des problèmes techniques

• Assurer le suivi des Work Package associés à ces supports en termes de qualité coût et délai

• Prendre des décisions techniques éclairées pour la maintenance des systèmes

• Conseiller les clients sur des bonnes pratiques
• Former et/ou organiser des formations techniques sur différents systemes électroniques directement sur les sites clients

• Superviser les activités de support afin de sassurer de la satisfaction des clients

• Animer un reporting régulier des problématiques rencontrés

• Etre capable de mettre en place des plans de mitigation dans certains cas

• Travailler en transversalité avec divers départements et experts

Votre profil

Nous accordons plus dimportance à la passion et à létat desprit quà lexpérience. Cest pourquoi nous nattendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui selon nous vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

• Diplôme en ingénierie électronique ou équivalent

• Expérience de 8 ans minimum en ingénierie

• Connaissance des systèmes dinformations voyageurs embarqués (Sonorisation affichage visuel vidéoprotection) des domaines liées aux bancs de tests et instruments de mesure

• Familiarité avec dautres systèmes ferroviaires (CBTC TCMS Traction) est un plus

• Excellentes qualités relationnelles et capacité à coordonner divers intervenants

• Capacité à former des clients (service maintenance)

• Adaptabilité à des environnements complexes et prise de décision stratégique

• Bon niveau danglais

Ce que vous apprécierez Rejoignez-nous pour une nouvelle expérience de vie - le secteur ferroviaire est un secteur davenir vous pouvez donc vous développer et acquérir de nouvelles compétences et expériences tout au long de votre carrière. Vous pourrez également :

• Bénéficier de stabilité de défis et dune carrière à long terme sans routine quotidienne.

• Travailler avec des systèmes électroniques embarqués et débarqués de pointe.

• Collaborer avec des équipes transversales et des collègues qualifiés

• Contribuer à des projets innovants

• Utiliser notre environnement de travail collaboratif et dynamique.

• Orienter votre carrière dans la direction de votre choix à travers les fonctions et les pays

• Bénéficier de notre investissement dans votre développement par le biais de programmes dapprentissage primés.

• Progresser vers des rôles de leadership et de gestion de projets complexes

• Bénéficier dun système de rémunération équitable et dynamique qui reconnaît vos performances et votre potentiel ainsi que dune couverture sociale complète et compétitive (assurance-vie assurance-maladie pension).

ll nest pas nécessaire dêtre un passionné de trains pour sépanouir chez nous. Nous vous garantissons que lorsque vous monterez dans lun de nos trains avec vos amis ou votre famille vous en serez fier. Si vous êtes prêt à relever le défi nous aimerions vous connaître !

Important

En tant quentreprise mondiale nous sommes un employeur qui prône légalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1