Chef de projets - Responsable Expérience client (entreprises)(F/H)

Description du poste

Intitulé du poste

Chef de projets - Responsable Expérience client (entreprises)(F/H)

Catégorie

A

Cadre d'emplois

Attachés territoriaux

Présentation de la Direction

La DGA Économie et Emploi accompagne les entreprises à chaque étape clé de leur développement pour renforcer durablement la création de valeur sur le territoire. Organisée autour de 5 directions et d'une direction de projets, elle accueille plus de 200 collaborateurs et porte une offre de services complète (conseil, expertise, financement, mise en relation) ciblant principalement les TPE/PME ligériennes.

Description de la mission

Vous aimez le management de projet et l'animation de réseaux ?

Vous souhaitez contribuer à l'accompagnement des entreprises ligériennes dans leur développement et participer à renforcer l'attractivité économique de notre territoire ?

En qualité de Chef de projet, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement de la nouvelle organisation matricielle de la DGA Économie et Emploi, en assurant l'animation du réseau des développeurs économiques et l'amélioration continue de l'expérience des entreprises régionales.

Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes :

- Structurer et assurer la mise en œuvre opérationnelle de l'animation du réseau des développeurs économiques et de leurs managers (Directeurs des Maisons de la Région), en lien avec les Directions métiers
- Accompagner la montée en compétence des développeurs économiques avec un enjeu majeur d'harmonisation des pratiques et d'approche « parcours client »
- Consolider le reporting régional de l'activité des développeurs économiques et valoriser les résultats et projets réussis
- Piloter des actions structurantes dans le cadre de la démarche proactive vers les entreprises cibles et les réseaux d'entreprises (prospection commerciale, diffusion de l'offre de service à 360°, évaluation de l'offre)
- Contribuer à d'autres actions de développement économique selon les besoins

Bien entendu, vous pourrez compter sur la Directrice de projets DGA Économie et Emploi et votre communauté métier, qui vous accompagneront dans la bonne appréhension de vos missions.

Modalités de recrutement

FONCTIONNAIRE (ouvert aux contractuels)

Des compétences, un potentiel, votre singularité

Profil

De formation supérieure (école de commerce, IEP, école d'ingénieur ou formation généraliste avec spécialisation en finance ou gestion d'entreprise - Bac +5), vous justifiez d'une expérience professionnelle de 5 à 10 ans, dont idéalement une expérience dans le secteur privé.

Vous maîtrisez le management de projet et les fonctionnements d'organisation matricielle, ainsi que les techniques d'animation de réunion.

Vous possédez une bonne connaissance des enjeux de stratégie, développement, innovation et financement des entreprises, ainsi qu'une expérience des méthodes d'approche commerciale et de qualité de service client.

Vous aimez le travail collaboratif et savez être dans une posture d'écoute active, d'intermédiation et de facilitation !

Vous avez le souhait de rejoindre un collectif de travail bienveillant en collaborant de manière transversale sur les projets structurants.

Force de proposition, vous débordez d'idées pour participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des process de l'équipe.

Vous rassemblez de solides capacités relationnelles (écoute active, capacités d'analyse et de synthèse, rigueur).

Un de vos talents qui fera la différence : votre capacité à animer un réseau et à créer du lien entre les acteurs.

Une connaissance du fonctionnement administratif et financier des collectivités territoriales sera appréciée.

Niveau d'études min. requis

7 - Master, DEA, DESS, diplôme d'ingénieur

Précision complémentaire niveau d'études

ou expérience professionnelle équivalente

Niveau d'expérience min. requis

Expert

Rémunération

entre 40 à 50K€ brut par an

Titulaire du permis

Oui

Modalités organisationnelles

Conditions d'exercice

Vous souhaitez rejoindre une collectivité dynamique, cette offre est faite pour vous !
En plus de ses quatre domaines de compétence (développement économique, formation initiale et continue des jeunes et des adultes, aménagement du territoire et environnement, transports), la Région des Pays de la Loire soutient de nombreux projets des territoires.
Venez participer à un collectif de travail engagé, fort de 4000 collaborateurs et bénéficiez d’un environnement professionnel bienveillant et stimulant qui encourage votre potentiel de créativité.

"Notre ambition : faire grandir les talents".

Intégrer la Région des Pays de la Loire, c’est :

- Bénéficier d’un programme d’intégration complet et de l’accompagnement d’un parrain/marraine ;
- Grandir à travers des formations grâce à l’ACADEMIE, notre école de formation interne ;
- Accéder à une offre de prestations sociales attractives (participation employeur à vos frais de santé ; d’une crèche d’entreprise ; de chèques déjeuner ; de prestations sociales de loisirs et de culture…) ;
- Et “faire grandir vos talents ”