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Customer Success Manager MarketPlace (H/F)Momento • Lyon, Rhône, FR
Customer Success Manager MarketPlace (H/F)

Customer Success Manager MarketPlace (H/F)

Momento • Lyon, Rhône, FR
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
  • Quick Apply
Description de poste

Description du poste

Les missions

Rattaché.e au manager de l'équipe, vous prenez en charge :

  • la prise de contact avec les utilisateurs chez les clients, pour qualifier leur besoin et leur proposer la bonne configuration ;
  • la gestion de la publication des expressions d'intérêts ;
  • les démonstrations produit ;
  • la formation des utilisateurs.

L'équipe travaille en parallèle sur l'identification des persona, la remontée de feedbacks pour prioriser les évolutions produit, et le discours commercial autour de la solution. Le périmètre peut évoluer en fonction des projets.

Profil recherché

Profil

  • Bac +2/3 avec 2 à 3 ans d'expérience sur un poste impliquant l'adoption d'outils par des clients, ou Bac +5 avec 1 an d'expérience (alternance comprise) sur un poste d'accompagnement.
  • Première expérience en environnement SaaS.
  • Bon relationnel client, capacité à s'adapter à un contexte mouvant.
  • Maîtrise du Pack Office indispensable : création de PowerPoint et formules avancées Excel utilisées au quotidien.
  • Anglais B2 souhaité (équipe internationale).

Conditions

  • CDI
  • Rémunération : 24 K€ fixe + 4 K€ de variable annuel
  • Tickets-restaurant 9,50 € (prise en charge employeur 5,50 €)
  • 2 jours de télétravail par semaine une fois autonome sur le poste
  • Bureaux à 5 minutes à pied de la gare de Lyon Part-Dieu
  • Meetup mensuel, séminaire annuel, initiatives internes (book club, petits-déjeuners…)
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Customer Success Manager MarketPlace (H/F) • Lyon, Rhône, FR

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