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METRO/MAKRO
Directeur adjoint expérience client FHMETRO/MAKRO • Chartres, Centre-Val de Loire, France
Les candidatures ne sont plus acceptées
Directeur adjoint expérience client FH

Directeur adjoint expérience client FH

METRO/MAKRO • Chartres, Centre-Val de Loire, France
Il y a 9 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

En tant que Directeur/directrice Adjoint(e) dédié(e) au commerce vous jouez un rôle clé dans la transformation de lexpérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions sarticulent autour de quatre axes majeurs :

Développer la relation client

  • Déployer des plans daction commerciaux innovants pour valoriser le parcours client en lien avec les services Experts
  • Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients du recueil à la concrétisation

Piloter la performance commerciale

  • Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans daction pour améliorer le parcours client
  • Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients
  • Assurer le développement du chiffre daffaires et la réalisation des objectifs économiques

Développer les équipes

  • Accompagner la montée en compétences sur les postures commerciales et les expertises solutions METRO
  • Enrichir ses équipes en sappuyant sur les dispositifs managériaux (entretiens mensuels)

Manager une équipe pluridisciplinaire

  • Fédérer les collaborateurs autour dune performance collective et dune culture client forte
  • Adopter une posture de coach tout en assurant une gestion efficace des relations individuelles

Vous allez vivre chez NOUS

  • La relation proximité avec les clients professionnels
  • Un esprit dentraide et une cohésion au sein des équipes
  • Un quotidien dynamique où les tâches sont variées le tout ponctué de challenges
  • Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention le tout dans un environnement frais

Qualifications :

Nous allons aimer chez VOUS

  • Votre expérience managériale et commerciale dans un univers B to B ou B to C
  • Vous mettez lHomme au cœur de vos actions par vos capacités relationnelles de communication dorganisation de gestion des priorités et votre sens du résultat
  • Vos compétences en termes de pilotage dactivité de suivi des performances de gestion de projets
  • Votre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le gout pour lunivers alimentaire
  • Votre passion pour la gastronomie et la culture du terroir. *Votre maîtrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital (exemple : CRM)


Informations supplémentaires :

Pourquoi nous CHOISIR :

  • Un plan dintégration adapté une formation continue un accompagnement quotidien et des possibilités dévolution interne
  • Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois variable sur objectifs intéressement et participation
  • 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
  • Congés spéciaux (ancienneté paternité menstruel )
  • Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité

METRO est engagé dans linclusion et la non-discrimination et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap des séniors de la mixité sociale de légalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source dinnovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers dêtre 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.

Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez Work :

No


Employment Type :

Full-time


Experience: years
Vacancy: 1

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Directeur adjoint expérience client FH • Chartres, Centre-Val de Loire, France

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