Votre mission si vous lacceptez !
#Support
Notre support a pour mission de bien cerner le besoin ou la problématique des utilisateurs.
La réactivité est essentielle au maintien des activités de nos équipes.
Pour la plupart des cas nous assurons un rôle descalade auprès des DSI de nos deux actionnaires et/ou de nos prestataires externes.
Lassistant Support IT agit sur tous les périmètres IT et Systèmes Adagio :
- Environnement Sites : Infrastructure réseau renouvellements hardware WIFI PMS et interfaces logiciels Accor connexes à Opera Cloud téléphonie TV monétique
- Environnement Siège : tous les outils liés aux systèmes dinformation RH Comptabilité/Finance RM BI
Les séquences du traitement des demandes support :
- Réception et qualification des demandes.
- Traitement des demandes de niveau 1 ou transfert à un niveau supérieur expertises prestataires
- Information de la bonne prise en compte et suivi de la demande jusquà la réponse au demandeur initial.
- Vous alimenterez un reporting de nos demandes de support.
- Support administratif aux équipes du département sur la dominante IT/Systèmes pour la coordination des projets et déploiements en fonction des besoins.
#Amélioration Continue (Outils Process et Méthodes)
Vous assurez la mise à jour de la documentation opérationnelle liée aux outils informatiques (process modes opératoires inventaires).
Qualifications :
Êtes-vous le candidat idéal
- Vous êtes attiré ou déjà à laise sur les sujets digitaux informatiques nos systèmes tels quOpera Cloud et ceux de lenvironnement Accor vous souhaitez développer vos connaissances sur ces sujets
- Vous maitrisez Excel et les autres outils du pack office
- Vous occupez actuellement un poste de réceptionniste ou premier de réception sur un aparthotel Adagio ou Adagio access
- La rigueur la polyvalence lagilité et la soif dapprendre vous animent
- Apprendre de nouveaux logiciels nécessaires à votre fonction ne vous fait pas peur
- Vous êtes très à laise en anglais tant à loral quà lécrit et idéalement dans une autre langue également
- Lusage de lécrit avec les équipes dont vous assurez le support est important vous assurerez également la création et la mise à jour de documentation diverse vous avez un très bon rédactionnel
Informations supplémentaires :
Nos engagements
- Un parcours dintégration progressif.
- Des avantages RH non négligeables (jours de congés supplémentaires offerts restaurant dentreprise au siège...).
- Des avantages exclusifs au sein de nos établissements Adagio mais aussi de lensemble du réseau Accor et Pierre & Vacances Center Parcs (tarifs collaborateurs dans tous nos établissements salle de sport au siège CSE...).
Notre credo
Contribuer à lévolution de tous nos collaborateurs pour avancer ensemble au service de la marque Adagio.
Envie den savoir plus Rencontrons-nous !
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Experience: years
Vacancy: 1