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Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Equipe cabines d'essayageDecathlon • Augny, FR
Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Equipe cabines d'essayage

Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Equipe cabines d'essayage

Decathlon • Augny, FR
Il y a 26 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Mission

Chez Decathlon, on partage bien plus quune passion pour le sport : on aime profondément le commerce, celui qui se vit sur le terrain, dans la rencontre, dans chaque échange avec nos clients. Si tu es animé·e par lenvie de conseiller, de vendre avec sincérité, et de créer des expériences inoubliables, alors tu es au bon endroit.


Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.


Ta mission ? Faire du passage en cabine un moment clé de l'expérience client. Tu offres à chaque sportif un accompagnement unique et personnalisé au moment crucial de l'essayage, pour l'aider à trouver le produit idéal.


Ton quotidien, si tu nous rejoins :

Tu accueilles chaleureusement les clients et crées une relation authentique en écoutant leurs besoins et en partageant ta passion du sport.

Tu accompagnes les essayages avec des conseils justes, techniques et personnalisés pour guider le client dans ses choix.

Tu fais vivre l'espace cabines en veillant à ce qu'il soit toujours accueillant, propre, rangé et attractif.

Tu es acteur·rice de la chaîne du commerce en assurant la bonne rotation des produits essayés et en valorisant nos services (omnichal, fidélité, etc.).

Tu incarnes un esprit commerçant authentique, en étant présent·e au bon moment, avec le bon mot et le bon geste pour marquer positivement l'expérience client.

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas dencaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.


Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable du premier "bonjour" jusquà la dernière transaction.Ton quotidien, ce sera :

  • Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement).
  • Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out).
  • Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
  • Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser lexpérience globale.
  • Vendre avec le cœur, en orientant vers le bon produit ou service, même si cest en ligne ou en stock ailleurs parce quun client bien conseillé est un client heureux.
Chez Decathlon, tu nes jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et démotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.

Profile



Ce quon recherche chez toi
:

  • Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.

  • Tu es commerçant·e dans lâme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser léchange cest ton truc !

  • Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.

  • Tu es à laise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne).

  • Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.


Ce que tu gagnes à nous rejoindre :

  • Un salaire fixe de ,03 brut/mois, complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement.

  • Des avantages concrets : tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.

  • Des engagements forts :
    - Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé % pendant 4 semaines)
    - 8 jours dabsence rémunérée pour les collaboratrices atteintes dendométriose (RQTH)
    - Des mesures dégalité femmes-hommes, et un vrai accompagnement pour chacun.

Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.

Infos pratiques

Le plus grand Decathlon de la région messine ! Situé idéalement dans la plus grande zone commerciale de Lorraine, le magasin de Metz-Augny a été récemment complètement repensé au service de nos sportifs.
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