CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F/H)

À propos de nous

Et si on parlait un peu de nous…

Nous sommes Saretec, un collectif de plus de 2 000 collaborateurs qui fait tout pour redonner le sourire à nos clients. Qu’ils soient professionnels, entreprises ou particuliers, nous sommes toujours à leurs côtés. Pour les aider à prévenir les risques, expertiser les sinistres, chiffrer ou estimer financièrement les dommages et proposer des solutions de réparation. Ce n’est pas un hasard si nous sommes l’un des leaders de cette activité. Chaque année, nous intervenons sur plus de 350 000 missions. Ça en fait, des sourires retrouvés…

Mission

Votre mission :

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.

Et concrètement ?

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées

• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises

• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation

• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Tout ça avec sérieux… Mais sans se prendre au sérieux

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif.

Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes.

🔎 Notre process de recrutement – simple, clair et humain

Chez Saretec, on sait que le temps est précieux — le vôtre comme le nôtre. C’est pourquoi notre process est structuré, transparent et va droit au but :

📞 1. Un échange téléphonique avec la team RH pour découvrir votre parcours, vos motivations et ce que vous attendez de votre prochaine aventure professionnelle.

🧠 2. Deux tests de personnalité, à faire tranquillement chez vous. Ils nous aident à mieux vous connaître au-delà de votre CV.

🤝 3. Un entretien avec le manager et un membre de l’équipe RH : l’occasion de vous projeter concrètement dans le poste, de découvrir notre organisation et d’échanger autour des résultats de vos tests.

🛠️ Et après ? On revient vers vous rapidement, avec un retour clair, quoi qu’il arrive.

Un process fluide à l’image de notre engagement candidat.

Profil

Vous vous reconnaissez ?

• Un sens aigu et même très affuté de la relation client

• Les dossiers bien ficelés, vous aimez

• Vous êtes à l’écoute et avez un sourire XXL !

• Vous aimez jouer en équipe

• L’analyse d’informations et l’utilisation des outils numériques sont une seconde nature

• Vous êtes diplômé(e) au minimum d’un BAC +2/3 type BTS en Gestion ou Relation Client.

• Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu de l’expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d’activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.