Le poste en quelques mots
Vous aimez quand les choses s’emboîtent bien : une opération complexe coordonnée sans accroc, un client qui repart satisfait, un bilan d’activité qui raconte une vraie histoire. Ce poste est fait pour vous.
Rattaché(e) au siège, vous prenez en charge un compte clé stratégique à fort enjeu, avec la profondeur d’un vrai gestionnaire de relation client et la rigueur d’un coordinateur opérationnel aguerri. Ni tout à fait un poste terrain, ni tout à fait un poste commercial : vous êtes le lien entre les deux, en prise directe avec les équipes internes et les interlocuteurs du client.
Informations générales
Rattachement
Direction Commerciale
Localisation
Saint-Ouen
Statut
CDI
Vos missions
Piloter la relation avec vos comptes clés
– Vous êtes l’interlocuteur(trice) de référence : vous connaissez le compte mieux que quiconque, anticipez ses besoins et gérez les aléas avant qu’ils ne remontent
– Vous animez les points de suivi réguliers (hebdo ou mensuel selon les comptes) et conduisez les revues de performance en autonomie
– Vous produisez des bilans d’activité percutants et des reportings clés en main : taux de service, volumes, KPIs contractuels, tendances
– Vous détectez les signaux faibles, anticipez les risques de satisfaction et portez les plans d’action en interne
– Vous valorisez les innovations et nouvelles offres auprès de vos clients, dans une logique de partenariat durable
Coordonner les flux opérationnels
– Vous orchestrez la coordination entre les équipes exploitation, plateformes et coursiers sur les flux de vos comptes
– Vous assurez le respect des engagements contractuels et des SLA, et gérez les situations complexes avec calme et méthode
– Vous supervisez les réclamations de bout en bout : analyse, coordination interne, réponse client, clôture et suivi qualité
– Vous documentez les incidents et contribuez à l’amélioration continue des process
Assurer la vie et le suivi des comptes
– Vous pilotez les lancements de nouveaux comptes : paramétrage dans les outils, collecte des éléments contractuels, tests, go-live
– Vous maintenez la fiabilité des données clients dans les systèmes et gérez les évolutions au fil de la vie du compte
– Vous assurez le contrôle et le suivi de la facturation mensuelle, en coordination avec le service facturation du siège
Votre profil
Votre parcours
– Bac +3 à Bac +5 : logistique, gestion de la relation client, commerce ou équivalent.
– 2 ans minimum sur un poste mêlant coordination opérationnelle et relation client B2B exigeante.
– Une expérience dans le transport, la livraison ou un environnement à forts engagements de service sera un vrai plus.
Ce qui vous définit
– Vous êtes organisé(e) et fiable. Plusieurs comptes en parallèle, des niveaux d’exigence élevés : rien ne vous échappe.
– Vous êtes à l’aise avec tous les interlocuteurs. Opérationnels terrain, décideurs clients, services siège : vous adaptez votre posture naturellement.
– Vous aimez les données. Un reporting bien construit, un tableau de bord qui parle : vous savez transformer la data en message clair.
– Vous êtes orienté(e) solution. Face à un dysfonctionnement, vous cherchez d’abord comment résoudre, puis comment éviter que ça se reproduise.
– Vous savez mobiliser sans autorité hiérarchique. Faire avancer un dossier en transverse, convaincre sans imposer : c’est votre quotidien.
Account Manager Transport • Saint Ouen, IDF, FR
En tant qu'Account Manager Europe, vous gérerez les comptes clés en Europe, en collaborant avec la Country Manager France et en développant les ventes. Voir plus
Le Business Unit Manager gère un portefeuille clients dans le secteur automobile, développe l'activité et encadre une équipe de consultants. Voir plus
Le Territory Account Manager assure la vente directe de solutions de refroidissement liquide haute densité (HDLC) et d’unités de distribution de puissance intelligentes (iPDUs) auprès des clients f... Voir plus
En tant que Senior Account Manager, vous gérerez un portefeuille de clients stratégiques, en développant des stratégies de compte, en construisant des relations solides et en maximisant la croissance. Voir plus
The Account Manager will focus on driving growth and retention, acting as a trusted advisor, managing customer relationships, and handling renewals. Voir plus
Le responsable de maintenance gère le fonctionnement des installations, les contrats, et les transports.Il met en œuvre des plans de maintenance, coordonne les prestataires et assure la conformité. Voir plus
Le Senior Account Manager accompagne les entreprises clientes, gère leurs opérations bancaires, et identifie les opportunités de développement. Voir plus
En tant que Technical Account Manager B to B, vous serez le point de contact technique unique pour les clients, gérant les opérations, la formation et les projets. Voir plus
The Senior Account Manager will manage client projects, build relationships, and oversee POSM and retail activation, ensuring high-quality delivery. Voir plus
Au sein de la Plateforme Logistique Nationale,.Vos missions seront les suivantes :.Animation d’équipe / Management.Piloter l’activité et manager les équipes tout en respectant les processus et les ... Voir plus
Notre client est une entreprise industrielle internationale de taille intermédiaire,  .Présente commercialement dans plus de 100 pays, elle s’appuie sur un réseau de&... Voir plus
The Microwave Vision Group (MVG) offers cutting-edge technologies for the visualization of electromagnetic waves.Enhancing the speed and accuracy of wireless connectivity testing, as well as the pe... Voir plus
Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans la distribution, son futur Category Manager Equipements F/H, dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.Au sein de la Direction de... Voir plus
Le manager planifie et gère les transports nationaux, supervise une équipe et optimise les flux logistiques. Voir plus
Gestionnaire de compte itinérant pour la région Hauts-de-France, chargé de développer un portefeuille clients existant et de prospecter de nouveaux marchés dans l'automatisation et la robotisat... Voir plus
EIC est le leader du placement de stagiaires internationaux au Canada.Notre mission est d’accompagner les étudiants internationaux afin de leur offrir une expérience de stage enrichissante en Améri... Voir plus
L'Account Manager Senior développe et entretient des relations clients, identifie des opportunités et négocie les contrats. Voir plus
QUI SOMMES-NOUS ?Althéa est un cabinet de conseil en Management qui regroupe plus de 250 consultants internes disposant d’une triple expertise : Méthodologie conseil, Solutions SI & Métiers.Nou... Voir plus
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Voir plus
Do you want to work for the global leader in the language services and technology industry?.Are you interested in helping international brands/organizations find and implement solutions that allow ... Voir plus
