DESCRIPTION DU POSTE
Placé·e sous lautorité hiérarchique du Responsable de lUnité Action Sociale, le·la gestionnaire administratif·ve est chargé·e de
Assurer des entretiens téléphoniques
Réceptionner les appels sur les plages horaires douverture de la plate-forme (9h-17h). Permanence sur la pause méridienne selon planning dintervention ;
Recevoir ponctuellement les bénéficiaires du RSA sur site si nécessité ;
Contacter les bénéficiaires du RSA non encore orientés (téléphone, mail ou courrier).
Participer à lorientation des bénéficiaires du RSA
Recueillir les informations nécessaires à lorientation des bénéficiaires du RSA à laide du guide préétabli ;
Compléter le logiciel dédié ;
Informer lallocataire sur ses droits et devoirs à laide dun support de présentation ;
Orienter les personnes vers lorganisme compétent selon la situation ;
Envoyer des courriers et mails ;
Définir en concertation un rendez-vous entre la personne et le référent du Département pour le 1er rendez-vous daccompagnement.
Participer au suivi statistique de lactivité de la plateforme RSA
Renseigner les tableaux de suivi de lactivité Comptabiliser les appels reçus et les répertorier par territoires, le type dorientation ;
Repérer et participer au traitement des anomalies générées par les flux de données en lien avec le service ressources et pilotage de la Direction Insertion Logement ;
Réaliser des requêtes à la demande de la hiérarchie ;
Participer à la diffusion des données de requêtes et des tableaux de bord.
Participer aux réunions
Temps de concertation en équipe ;
Réunions avec la hiérarchie
Réunions institutionnelles
Les missions sont susceptibles de connaître des modifications en cas de besoin et dévolution du Service et dévolutions législatives.
Présence obligatoire sur les plages douverture de la plateforme téléphonique (9h-17h) ;
Lieu daffectation Perpignan ;
Temps de travail Temps Complet.
PROFIL DU CANDIDAT RECHERCHE
Connaissance du dispositif RSA et maîtrise des procédures insertion ;
Connaissance de lorganisation et du fonctionnement du Département ;
Maîtrise de loutil informatique et du fonctionnement des systèmes dinformation /et des logiciels spécifiques (Parcours Solidarités, DUDE, CDAP, Alice) ;
Maîtrise des outils bureautiques et aptitudes à créer et suivre des tableaux de bord ;
Aptitude au travail en équipe pluridisciplinaire ;
Capacités à évaluer et orienter en distanciel un public en situation de précarité ;
Organisation, rigueur, réactivité et esprit dinitiative ;
Écoute, discrétion professionnelle, disponibilité, réactivité ;
Sens du service public et des responsabilités.
Un·e Gestionnaire administratif·ve 26/85 • Perpignan, Occitanie, Fr
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