Expert Service Client CDI (HF)

Rattaché au Responsable Service Client tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger cest :

• Faire briller laccueil client. Comment En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement tout en proposant des accessoires et nos services pour enrichir lexpérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.
• Gérer le flux produit. Comment En réceptionnant organisant et mettant en rayon les produits pour que chaque article trouve sa place tout en garantissant un stock juste et à jour grâce aux inventaires réguliers.
• Soigner lespace de vente. Comment En assurant une présentation impeccable et attractive pour que chaque client trouve ce quil cherche facilement tout en veillant à la propreté et au rangement de la réserve.
• Être là pour les clients. Comment En répondant à leurs questions en les accompagnant dans le magasin et en délivrant leurs produits. Ton sourire et ta disponibilité font toute la différence !
• Respecter les procédures et les règles de sécurité. Comment En appliquant les bonnes pratiques pour garantir un environnement sûr et agréable pour toi tes collègues et les clients.

Qualifications :

Tu es fait pour ce job si :

Le service client cest ta force
Réactivité et rigueur sont tes alliés
Lécoute cest innée
Le bon communiquant cest toi

Si comme nous tu es engagé et authentique si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions alors rejoins notre collectif pro simple sympa et osons ensemble !

Informations supplémentaires :

Ce qui compte pour toi et aussi pour nous :

• Ta rémunération : Tu as un package complet avec une prime annuelle un variable qui reflète tes résultats primes dintéressement trimestrielles et semestrielles ainsi que ta participation. (On ne te liste pas la mutuelle les tickets restaurants ou le CSE tu ten doutais déjà)

• Ton évolution : Accès à notre catalogue de formations (e-learning et présentiel) pour nourrir ton expertise. Ici tu as la possibilité dapprendre et de grandir : 60 % de nos managers sont issus de lévolution interne.

• Ton épanouissement : Faire partie dun projet magasin global sur une mission qui a du sens et contribuer à des sujets qui taniment (Fondation tutorat alternance...).

• Ton impact durable : Un forfait mobilité durable allant jusquà 500 par an pour tencourager si comme nous tu adoptes un mode de transport vert.

• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club Boulanger.

Chez Boulanger nous étudions chaque candidature sur la base des compétences et du potentiel. Nous sommes convaincus que chaque singularité enrichit notre collectif.

Prends plaisir à cultiver ton talent chez Boulanger et à le partager !

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time

Experience: years
Vacancy: 1