Domusvi, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées en France, recrute un(e) Coach Commercial Territorial (H/F) en CDI temps plein.
DOMUSVI compte plus de 260 établissements d'hébergement de personnes âgées dépendantes. Des résidences médicalisées et conventionnées, qui accueillent, en séjours temporaires ou permanents, les aînés n'ayant plus la possibilité physique ou psychologique de vivre à domicile en toute sécurité.
Missions principales : rendre les équipes autonomes et performantes
· Accompagner les directeurs et leurs équipes à :
Développer leur performance commerciale
Maîtriser les outils et process
Adopter une posture de leader territorial orienté « parcours » client
1. Former et faire monter en compétence
Animer des formations commerciales (présentiel / terrain)
Développer les compétences clés :
Posture commerciale
Transformation des leads
Gestion des objections
Pilotage du parcours client
Former à l’utilisation des outils (CRM, reporting, funnel…)
2. Coacher individuellement les directeurs et équipes
Accompagnement terrain (visites, RDV, simulations)
Feedback personnalisé et actionnable
Développement des réflexes commerciaux
3. Piloter la performance commerciale
Suivre les indicateurs clés :
Taux de transformation
Volume de leads
Délais de traitement
Mix canal / prescripteurs
Identifier les axes d’amélioration
Mettre en place des plans d’action correctifs
4. Déployer les outils et process
Former et accompagner à l’usage des outils internes
Garantir l’appropriation des process commerciaux
Harmoniser les pratiques au niveau réseau
5. Développer la culture réseau & influence territoriale
Accompagner les directeurs dans :
La cartographie des prescripteurs
L’animation du réseau local
La construction d’alliances territoriales
Installer une logique de guichet unique senior
6. Conduire le changement
Faire évoluer les postures :
Du gestionnaire → au développeur
Du remplissage → à l’influenceur
Lever les résistances terrain
Installer des pratiques durables
Indicateurs de performance (KPI)
Amélioration du taux de transformation
Augmentation du volume de leads qualifiés
Développement du réseau de prescripteurs
Taux d’adoption des outils et process
Progression individuelle des directeurs
Compétences clés
Expertise commerciale BtoC / BtoB
Maîtrise des techniques de vente et de closing
Analyse de performance (KPI, funnel)
Connaissance des outils CRM
Animation de formation
Humaines
Leadership et influence
Capacité à challenger avec exigence et bienveillance
Pédagogie active (faire faire vs expliquer)
Orientation résultats
Forte intelligence terrain
Posture attendue
Coach terrain
Accélérateur de performance
Révélateur de potentiel
Profil recherché
Expérience significative en :
Développement commercial
Animation réseau / multi-sites
Formation / coaching terrain
Idéalement dans les secteurs :
Médico-social / services
Réseaux multi-établissements
Coach Commercial Territorial (H/F) • La Penne-sur-Huveaune, France
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