Alternance- Chargé d'accueil et de réservation - Bac+2 H/F

IPAC Albertville recrute, pour le compte d’un partenaire, un Chargé d'accueil et de réservation en alternance.

Proposée dans le cadre du BTS Tourisme :

MISSIONS

• Accueillir, renseigner et orienter les clients, visiteurs ou usagers sur place, par téléphone et par e-mail.
• Gérer les demandes de réservation et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur confirmation.
• Mettre à jour les plannings, disponibilités et outils de gestion des réservations.
• Traiter les demandes particulières, les modifications et les annulations dans le respect des procédures.

• Participer à la satisfaction client en garantissant un service de qualité et en répondant efficacement aux besoins des interlocuteurs.

PROFIL

• Excellentes qualités relationnelles et sens de l'accueil.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Aisance à l'oral comme à l'écrit, avec une communication professionnelle.
• Esprit d'équipe, réactivité et sens du service client.

MODALITÉS DE L'ALTERNANCE

• Type de contrat : alternance
• Rémunération : pourcentage du SMIC calculé sur la base de votre âge
• Être étudiant en BTS Tourisme à IPAC Albertville