Responsable Après-Vente (H/F) - MG/XPENG/MAXUS

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

📢 Rejoignez le Groupe JEAN LAIN MOBILITES en tant que RESPONSABLE APRES-VENTE pour notre atelier MG/XPENG/MAXUS situé à VENISSIEUX (69). 📢

Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vous encadrerez une équipe composée d'1 Chef d'Equipe, de 3 Mécaniciens Automobile et de 2 Conseillers Client. Vos missions seront réparties sur 3 axes :

Une partie Réception liée à la prise en charge des véhicules clients :

• Réception et restitution des véhicules,
• Suivi des dossiers,
• Facturation,
• Gestion des expertises,
• Animation commerciale de l’après-vente,
• Assurer une excellente expérience client.

Une partie organisationnelle :

• Pilotage de la productivité et des indicateurs qualité,
• Suivi et respect des process de la marque,
• Coordination des travaux en lien avec le Chef d’Atelier,
• Gestion des garanties,
• Traitement des demandes clients.

Et enfin humaine :

• Management d’équipe,
• Gestion des formations,
• Réalisation des entretiens annuels.

📌 Informations complémentaires liées au poste :

• Horaires hebdomadaires : 40 heures du lundi au vendredi
• Rémunération selon profil et expérience : 3 860 € à 4 820 € (fixe + variable)
• Contrat : CDI
• Statut : Cadre

• Vous justifiez d'une expérience réussie dans l’après-vente automobile (concession, centre auto...) -en tant que réceptionnaire, directeur de centre auto ou chef d’atelier- vous ayant permis d'acquérir des compétences dans la relation client et potentiellement le management d’une équipe. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques.
• Doté d’un fort potentiel et de solides connaissances dans le métier de l'après-vente acquises au bout de plusieurs années d’expérience, votre sens profond du contact et des responsabilités font de vous l’interlocuteur privilégié des clients.
• Organisé et rigoureux, vous êtes un manager, reconnu pour votre leadership et une réelle capacité à fédérer
• Autonome et intègre, vous avez l'esprit d'équipe et surtout le sens du service client.

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…)
• Une prime de participation

Nos petits plus qui font la différence :

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !

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