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Formateur - Formation: Microsoft Dynamics 365 - Fondamentaux (CRM) - FreelanceForma-Recrut • SAINT OUEN, Ile de France, FR
Formateur - Formation: Microsoft Dynamics 365 - Fondamentaux (CRM) - Freelance

Formateur - Formation: Microsoft Dynamics 365 - Fondamentaux (CRM) - Freelance

Forma-Recrut • SAINT OUEN, Ile de France, FR
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

Salaire fixe : 400 € par jour (TTC)

Frais de déplacement inclus

Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,

Aucun frais d'entrée n'est à prévoir par le candidat

Dates : Dates à proposer (2 jours)

-----

Les objectifs pédagogiques :

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Décrire les principales fonctionnalités partagées par les applications Dynamics 365 Customer Engagement
  • Découvrir Microsoft Dataverse
  • Décrire une vue d'ensemble des applications Dynamics 365 Customer Engagement et découvrir les fonctionnalités courantes
  • Décrire Dynamics 365 Sales
  • Découvrir les fonctionnalités de base du produit et d'autres outils vous permettant de gérer efficacement le processus de vente
  • Décrire Dynamics 365 Customer Service
  • Découvrir les fonctionnalités de base du produit et d'autres outils vous permettant de gérer efficacement et de manière efficiente le processus de support pour les clients
  • Décrire les principales fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  • Découvrir Dynamics 365 Customer Insights - Data
  • Découvrir les applications constituant le produit Dynamics 365 Customer Insights
  • Découvrir également d'autres applications marketing permettant de gérer les activités marketing avec succès et efficacité
  • Décrire Dynamics 365 Field Service
  • Découvrir les fonctionnalités de base du produit et examiner le processus de planification, ainsi que d'autres outils à votre disposition pour prendre en charge vos activités de service après-vente

Programme de la formation :

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Ce programme de formation peut être adapté en fonction des besoins spécifiques de votre équipe ou de votre organisation. N'hésitez pas à ajuster les sessions ou à ajouter du contenu supplémentaire pour répondre aux objectifs de formation souhaités.
JOUR 1 Matin : Introduction aux Fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Engagement
  • Explorer les fonctionnalités principales des applications Dynamics 365 Customer Engagement
  • Découvrir Microsoft Dataverse et son rôle dans Dynamics 365
  • Familiarisation avec une vue d'ensemble des applications Dynamics 365 Customer Engagement
  • Apprendre les fonctionnalités courantes des applications
Après-midi : Focus sur Dynamics 365 Sales et Customer Service
  • Présentation détaillée de Dynamics 365 Sales
  • Découvrir les outils et fonctionnalités de base pour gérer efficacement le processus de vente
  • Présentation de Dynamics 365 Customer Service
  • Explorer les outils et fonctionnalités pour une gestion efficace du support client
JOUR 2 Matin : Exploration de Dynamics 365 Customer Insights
  • Découvrir les principales fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  • Introduction à Dynamics 365 Customer Insights - Data
  • Explorer les différentes applications constituant Dynamics 365 Customer Insights
  • Apprendre à gérer les activités marketing avec succès et efficacité
Après-midi : Focus sur Dynamics 365 Field Service
  • Présentation de Dynamics 365 Field Service
  • Découvrir les fonctionnalités de base du produit
  • Examen du processus de planification des services après-vente
  • Explorer les outils disponibles pour soutenir les activités de service après-vente

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

A savoir :

Offre de mission : Cliquer ici

Programme : Cliquer ici

Formateur H/F avec une expérience d'un an minimum.

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