CRM Manager HF CDD

Votre mission

Dans le cadre dun CDD de 4 mois au sein de la Direction Marketing & Client vous pilotez la stratégie CRM B2C avec une ambition claire : engager fidéliser et générer de la croissance.
Véritable Business Partner vous orchestrez les campagnes et les parcours clients en vous appuyant sur la data le marketing automation et les leviers dIA.

Ce que vous ferez

Vous définissez et pilotez la stratégie CRM : plan danimation pression commerciale ciblage et segmentation des audiences avec une approche orientée performance et ROI.

Vous concevez et optimisez les parcours clients automatisés (acquisition onboarding nurturing fidélisation réactivation) sur le web et le mobile tout en pilotant les campagnes via les outils du Groupe. Vous assurez également la gestion des communications transactionnelles et relationnelles.

Vous exploitez les opportunités offertes par lIA générative pour améliorer lefficacité des campagnes : création de contenus optimisation des messages personnalisation avancée tests et scénarios automatisés. Vous restez en veille constante et identifiez de nouveaux cas dusage à fort impact business.

Vous suivez les performances (délivrabilité engagement conversion ROI) mettez en place des dashboards pilotez les A/B tests et veillez à la qualité des données ainsi quau respect du RGPD.

Enfin vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Digital Data Tech et Communication et contribuez à lharmonisation des pratiques CRM à léchelle du Groupe.

Qualifications :

Profil idéal

Vous êtes diplômé(e) dun Bac5 et justifiez dau moins 5 ans dexpérience en CRM et marketing automation idéalement dans un environnement multimarchés.
Vous maîtrisez les outils CRM (Salesforce Adobe Campaign Synerise) ainsi que la conception de parcours clients et la segmentation.

À laise avec la data et lanalyse de performance vous savez piloter des KPIs et transformer les insights en actions concrètes. Vous utilisez déjà lIA générative (prompting création de contenus scénarios CRM) dans vos pratiques.

Curieux(se) rigoureux(se) et orienté(e) résultats vous aimez travailler en transversal dans des environnements dynamiques.
Un anglais courant est indispensable.

Informations supplémentaires :

Dans une ambiance de travail au top vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet dentreprise.

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs vous pourrez bénéficier :

• dun mode de travail collaboratif basé sur lautonomie et la responsabilité
• des opportunités dévolution professionnelle tout au long de votre parcours

Notre processus de recrutement :

1. Si votre CV est présélectionné échange téléphonique avec léquipe recrutement
2. Si positif entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
3. Possibilité davoir un 2e entretien avec le N2 en fonction du poste
4. Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à lembauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de lemploi.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1