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Agent Service Desk Support Informatique N1 (FH)Experis France • Nantes, Loire-Atlantique, France
Agent Service Desk Support Informatique N1 (FH)

Agent Service Desk Support Informatique N1 (FH)

Experis France • Nantes, Loire-Atlantique, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Agent Service Desk - Support Informatique N1 (F/H) - Nantes

Dans le cadre du développement de ses activités Experis recrute un Agent Service Desk / Technicien Support Informatique N1 (F/H) pour intervenir chez lun de ses clients du secteur de la santé.

Vous évoluez dans un environnement exigeant au cœur de systèmes critiques où la continuité de service est essentielle.

Vos missions

  • Assurer la réception et le traitement des demandes utilisateurs (téléphone et outil de ticketing)
  • Qualifier diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1
  • Assister les utilisateurs sur les outils métier et bureautiques
  • Gérer et suivre les tickets dans loutil ITSM
  • Prioriser les incidents selon leur criticité (impact sur lactivité)
  • Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs
  • Diagnostiquer les pannes des postes de travail et périphériques
  • Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory et applications)
  • Participer aux déploiements et mises à jour des logiciels
  • Contribuer à la base de connaissances et à lamélioration continue

Technical skills

  • Environnement Windows (poste de travail)
  • Notions réseaux (TCP/IP Wi-Fi)
  • Suite Microsoft Office (2016/2022) Teams Outlook / Exchange OWA
  • Gestion des comptes via Active Directory
  • Utilisation dun outil de ticketing / ITSM
  • Notions en téléphonie (un plus)
  • Connaissance des environnements virtualisés type Citrix appréciée



Soft skills

  • Sens du service et de la satisfaction utilisateur
  • Excellente communication et écoute
  • Pédagogie et capacité dadaptation
  • Réactivité et gestion du stress
  • Rigueur et organisation
  • Esprit déquipe

Profil recherché

  • Formation Bac à Bac2 en informatique
  • Débutant accepté
  • Une première expérience en support ou en environnement exigeant est un plus

Rejoindre Experis cest intégrer une entreprise dynamique où vous pourrez développer vos compétences techniques au contact denvironnements à forte valeur ajoutée et contribuer à des projets essentiels.

Engagée en faveur de la diversité et de linclusion Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement :
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1
Monthly Salary Salary: € 23000 - 25000

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Agent Service Desk Support Informatique N1 (FH) • Nantes, Loire-Atlantique, France

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