Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de recouvrement contentieux (H/F) Vous intégrerez un Centre de Relation Client, où vous serez en contact direct avec les clients par téléphone, webmessaging et e-mail.
Soucieux de maintenir une relation commerciale de qualité, vous interviendrez dès le premier incident de paiement.
?À ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Analyser la situation financière des clients en difficulté
- Proposer et négocier des solutions de régularisation amiables, adaptées et durables
- Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour établir un contact efficace, dans le respect des règles déontologiques
- Accompagner les clients avec pédagogie afin de limiter la récidive des impayés
- Assurer le suivi des engagements pris et veiller à leur respect
- Recouvrer les créances dans les meilleurs délais tout en maintenant un niveau d'exigence élevé
Vous êtes idéalement diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +3 dans le domaine commercial, relation client, banque ou assurance.
Vous justifiez d'une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou en relation client à distance.
Les stages et alternances sont pris en compte.
Compétences techniques
- Montage et octroi des réaménagements de créances (indispensable)
- Prise en charge des dossiers d'assurance (indispensable)
- Gestion des pré-plans de surendettement et reprises de dossiers (indispensable)
Compétences comportementales (soft skills)
- ?Capacité à collaborer et à travailler en équipe (indispensable)
- Capacité d'adaptation (indispensable)
- Orientation résultats (indispensable)
- Excellentes compétences en communication orale et écrite (indispensable)
- Forte orientation client (indispensable)
Lieu : Poste basé à Nantes - Gare Sud
Salaire : 12.54€/h + 13ème mois
35h/semaine du lundi au vendredi / 9H-18H
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.
Chargé de recouvrement contentieux (H/F) • Nantes, Pays de la Loire, France
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