QUI SOMMES-NOUS ?
France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site reconnu Fnac Spectacles.
Filiale du Groupe CTS Eventim, 1er fournisseur de billetterie et 1er producteur de concerts et de festivals en Europe, France Billet propose une plateforme de billetterie innovante, robuste et accompagne les producteurs et les salles de spectacles dans leurs besoins à travers une large palette de services : stratégie prix, contrôle d’accès, plan de communication, …
En tant qu’acteur majeur sur le marché du ticketing en France, France Billet s’attache à promouvoir le divertissement et la culture live pour créer la rencontre entre le spectateur et l’événement et lui faire vivre une expérience unique.
🚀 VOS MISSIONS :
Véritable chef(fe) d'orchestre de notre équipe Customer Success Specialists, vous garantissez au quotidien la qualité et la réactivité du support délivré à nos clients B2B. Dans un contexte stimulant de création d'un Service Client B2B, vous êtes l'acteur clé qui structure, professionnalise et fédère une équipe autour d'une culture de service partagée.
Sans que cette liste ne soit exhaustive, vos missions seront les suivantes :
Management & développement de l'équipe
Performance & qualité de service
Gestion des escalades & relation client
Construction & amélioration continue
PROFIL :
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
S’immerger dans le monde de la culture live et vibrer au rythme des évènements qui font la richesse de notre secteur (théâtres, humour, concerts, expositions…)
Travailler avec des équipes de passionnés, engagés et solidaires, reflet de nos valeurs et de notre culture d’entreprise
Evoluer dans un environnement agile et stimulant : oser proposer, tester et s’améliorer
Si tu es prêt à rejoindre une entreprise en plein essor, postule et décroche ton billet d’entrée !
🎁 INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Poste basé à Ivry-sur-Seine proche des transports en commun (RER C, T3a, Métro, etc.)
Télétravail possible 2 jours par semaine
Titres restaurants
Remboursement 75% (transport, vélo, trottinette électrique)
Postes à pourvoir en CDI
Team Lead H/F • Île-de-France, France, France
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