Chargé de Support Data (H/F)

Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notre mission : procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l’eau, Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.
Notre vision : devenir l’entreprise de Service la plus admirée en France avec les collaborateurs les plus engagés.
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

Quelles sont vos missions ?

Vous intervenez en support de niveau expert sur les données clients et de facturation. En lien avec les équipes opérationnelles, vous contribuez à la qualité de la facturation, à la réduction des anomalies et à l’harmonisation des pratiques data liées à la facturation client.

Assurer le support data des équipes Service, Facturation et Recouvrement

• Prioriser les demandes selon leur impact data, opérationnel et financier
• Traiter les demandes entrantes : Mise à jour ou correction de données clients (unitaires ou en masse) Demandes d’analyse de données et de reporting
• Analyser les problématiques liées : Aux outils (ERP et autres applications) Aux processus métier A la qualité / cohérence des données clients

Fiabiliser les données clients impactant la facturation

• Identifier les causes racines des anomalies data récurrentes
• Garantir la cohérence et conformité des données critiques avant facturation en amont des clôtures mensuelles
• Préparer et mettre en place des rapports d’anomalies des données clients impactant la qualité de la facturation
• Contribuer à la réduction du nombre de corrections post-facturation

Participer à l’évolution des outils au service de la facturation

• Faire le lien avec les équipes opérationnelles pour valider la légitimité des demandes et confirmer l’application correcte des règles de gestion
• Escalader vers l’IT si nécessaire (incidents techniques / demandes d’évolution)
• Réaliser les tests d’évolution ou de correctif des outils

Accompagner et assurer la formation continue des équipes

• Être le référent des pratiques data de facturation auprès des équipes opérationnelles
• Réexpliquer les processus et outils en cas de mauvaise application
• Animer ponctuellement des sessions de formation / sensibilisation sur les bons processus
• Mettre à jour les supports de formation et de documentation data

Quel est le profil recherché ?

• Formation : Bac +4/5 diplômé d’une école de commerce / ingénieur, ou diplômé en gestion ou data
• Expérience 3 ans minimum sur un poste de support métier / facturation / ADV / data client / ERP dans un contexte siège / support central avec environnement à volumétrie importante.
• La maîtrise de Power BI, SQL ou d’outils de reporting/data analysis constitue un plus
• Maîtrise d’Excel en contexte data (contrôles de qualité, analyses d’écarts, fiabilisation des données critiques de facturation et reporting opérationnel)
• Solide compréhension des processus de facturation B2B et B2C et règles de gestion associées
• Maîtrise d’un ERP
• Participation à des contrôles de clôture ou à la prévention des erreurs de facturation.
• Appétence pour l’animation ou contribution à des formations support utilisateurs
• Connaissance en gestion de données clients
• Capacité à gérer des volumes importants et mises à jour en masse de données
• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
• Rigueur et autonomie
• Esprit d'équipe, sens du service et pédagogie
• Capacité à travailler en environnement transverse et multi-interlocuteurs

Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à un avenir durable ?

Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun (à 13 minutes de la gare Paris Montparnasse).

Type de contrat : CDI, télétravail progressif jusqu’à 2 jours / semaine (1 jour à partir du 3ème mois et 2 jours à partir du 5ème mois).
Package salarial : 38 K fixe euros annuel brut (selon profil) + bonus 5% + participation / intéressement, tickets restaurants (12,20 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Ref : C115O99434