Responsable du service informatique de Chambéry (H/F)

Vous souhaitez exercer un métier concret, utile au quotidien des services, au sein d’une administration engagée dans la modernisation de ses outils numériques ?

La direction régionale des douanes de Chambéry recrute un responsable de cellule informatique locale. Vous rejoindrez une cellule composée de deux agents et serez en lien direct avec le responsable interrégional des systèmes d’information, basé à Lyon.

Le poste est localisé à Chambéry, au siège de la direction régionale des douanes. Les sites accompagnés sont répartis sur plusieurs implantations en Savoie, Haute-Savoie et Isère, ce qui implique des interventions régulières en proximité auprès des utilisateurs.

Vous assurerez un rôle à la fois opérationnel et de coordination locale, afin de garantir le bon fonctionnement de l’environnement numérique de travail des agents : postes informatiques, imprimantes, téléphonie, outils collaboratifs, visioconférence, solutions mobiles, réseau et applications métiers.

Vos missions

En qualité de responsable de la cellule informatique locale, vous coordonnez l’activité de la cellule de Chambéry, organisez le suivi des demandes d’assistance et contribuez à la priorisation des interventions. Vous assurez le lien avec le responsable interrégional des systèmes d’information afin de relayer les besoins du terrain, suivre les projets en cours et garantir la bonne déclinaison des orientations techniques.

Vous assurez l’assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs. À ce titre, vous prenez en charge les demandes d’intervention, accompagnez les agents dans la résolution de leurs difficultés techniques et contribuez au bon fonctionnement quotidien des outils numériques.

Vous participez à l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques, imprimantes, équipements de visioconférence, téléphones fixes et mobiles.

Vous contribuez également à la gestion du parc informatique : suivi du matériel, remplacements, rotations, mises à jour, inventaire et réforme des équipements.

Vous intervenez sur les connexions réseau, le câblage, les équipements de communication et les espaces de partage bureautiques. Vous veillez au respect des règles de sécurité informatique et sensibilisez les utilisateurs aux bonnes pratiques.

Vous participez enfin au déploiement de nouveaux outils et projets numériques : évolution des postes de travail, nouveaux smartphones, outils collaboratifs, réseau, bornes Wi-Fi ou équipements spécifiques.

Vos compétences

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, les environnements bureautiques et le contact utilisateur. Vous aimez résoudre des problèmes concrets, accompagner les agents et trouver des solutions opérationnelles.

Vous disposez d’un bon sens de l’organisation et savez coordonner une activité, prioriser les urgences et assurer le suivi de plusieurs demandes en parallèle. Vous êtes capable de vous positionner comme référent local, tout en travaillant en lien étroit avec le responsable interrégional et le réseau informatique de la direction.

Vous êtes réactif, rigoureux, pédagogue et diplomate, notamment dans les situations nécessitant une assistance rapide ou une bonne compréhension des besoins utilisateurs.

Une qualification informatique est souhaitée, mais pourra être complétée par des formations internes. Une première expérience en support informatique, maintenance, assistance utilisateurs, gestion de parc ou coordination d’activité informatique serait appréciée.

Le permis B est requis, des déplacements réguliers étant à prévoir sur les différents sites accompagnés.

Avantages

• la prise en charge de 75 % des frais de transport domicile-travail ;
• horaires flexibles hors missions programmées ;absence d’astreinte et de travail le week-end ;
• forfait mobilité durable pouvant aller jusqu’à 300 € par an ;
• durée du travail au choix, de 35h à 38h30 par semaine, ouvrant droit à des jours de réduction du temps de travail ;
• jusqu’à 45 jours annuels d’absence, incluant les congés, les jours de réduction du temps de travail et les jours de fractionnement ;
• possibilité de poser librement ses congés, sous réserve des nécessités de service ;
• possibilité de récupérer les heures supplémentaires, dans la limite d’un jour de récupération par mois.

Le poste est proposé dans le cadre d’un contrat de 3 ans, renouvelable une fois, avec une perspective de contrat à durée indéterminée au sein de la fonction publique de l’État à l’issue de cette période.

La rémunération sera déterminée en fonction du niveau de diplôme et de l’expérience professionnelle, par référence à la grille de rémunération en vigueur pour le corps des contrôleurs des douanes, catégorie B. À titre indicatif, un contrôleur des douanes sorti d’école sans ancienneté est rémunéré 32 753 € brut annuel.

Processus de recrutement

1. présélection sur dossier, à partir du curriculum vitae et de la lettre de motivation ;
2. premier échange téléphonique avec la chargée de recrutement ;
3. entretien dans nos locaux à Chambéry.

Pourquoi rejoindre la douane ?

Rejoindre la douane, c’est intégrer une administration de terrain, présente sur l’ensemble du territoire, au service de la protection des citoyens, de l’économie et des entreprises.

Sur ce poste, vous contribuerez directement au bon fonctionnement des services en assurant un appui technique essentiel aux agents. Vous exercerez une mission polyvalente, concrète et responsabilisante, au sein d’un environnement professionnel structuré, formateur et en évolution.

Riche d’une histoire de plus de deux siècles, rattachée au Ministre de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, la Direction Générale des Douanes et Droits Indirects est l’administration de la frontière et de la marchandise.

L’identité de la douane est ainsi construite autour de deux piliers constituant chacun une identité forte : la frontière et la marchandise.

La direction générale des douanes et droits indirects est une administration à réseau, présente sur le territoire métropolitain, en outre-mer et à l’international.

Elle compte environ 17 000 agents, qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude, ou encore des fonctions dites « support ».

La direction interrégionale des Douanes et droits indirects Auvergne-Rhône-Alpes, basée à Lyon, se divise en 4 directions régionales (Lyon, Annecy, Chambéry et Clermont-Ferrand). L’interrégion compte au total 1 330 agents.