Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : à définir selon calendrier CFA/entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance L'entreprise Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recrute pour renforcer son équipe accueil, réservation et vente en région parisienne. L'établissement accueille une clientèle loisirs et professionnelle, avec un enjeu concret : mieux suivre les demandes, optimiser le taux d'occupation et développer la vente de services sur le secteur d'Évry, dans l'Essonne. Le poste En alternance, tu occupes un poste d'assistant responsable accueil et ventes hôtelières, au contact direct des clients et des équipes terrain. Tu apprends à gérer une activité commerciale quotidienne : accueil, conseil, suivi des réservations, animation d'offres et lecture des indicateurs. Tes missions Accueillir les clients au comptoir, par téléphone ou par message, et qualifier leurs besoins. Conseiller les clients sur les prestations, les disponibilités et les services additionnels. Participer au suivi des réservations, modifications, annulations et demandes spécifiques. Mettre en avant les offres commerciales sur place et sur les supports digitaux de l'établissement. Suivre les indicateurs simples : chiffre d'affaires, taux d'occupation, panier moyen et satisfaction client. Contribuer à la bonne coordination entre l'accueil, l'hébergement et les équipes opérationnelles. Aider à contrôler les stocks de consommables liés à l'accueil et aux espaces clients. Le profil recherché Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat. Tu es à l'aise dans la relation client et tu gardes le sens du service même en période d'affluence. Tu as une présentation soignée et une communication claire, à l'oral comme à l'écrit. Tu apprécies le terrain, les horaires liés à l'activité hôtelière et le travail en équipe. Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu peux apprendre rapidement un logiciel de réservation. Tu es curieux du commerce, du tourisme et de la fidélisation client. Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras : d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ; d'un rythme d'alternance adapté : à définir selon calendrier CFA/entreprise ; d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ; d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ; d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de magasin, manager d'unité commerciale, responsable de clientèle et animateur commercial. Prêt(e) à te lancer ? Si tu veux apprendre le commerce au contact des clients et du terrain, envoie ta candidature.
Alternance – Assistant responsable accueil et venteshôtelières – Évry-Courcouronnes (91) – H/F • Île-de-France, France
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