Alternance – Assistant manager commercial hôtelier – Massy(91300) – H/F

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS et l'entreprise partenaire | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance L'entreprise Cette entreprise partenaire évolue dans l'hôtellerie urbaine en région parisienne, avec un établissement d'environ 80 chambres accueillant une clientèle affaires, tourisme et événements courts en Essonne. Elle recrute un assistant manager commercial hôtelier en alternance pour accompagner la montée en qualité de l'accueil, des ventes additionnelles et du suivi client. Le poste Tu veux construire une vraie progression dans le commerce appliqué à l'hôtellerie ? En tant qu'assistant manager commercial hôtelier, tu apprendras à piloter une activité d'accueil, suivre les indicateurs de vente et contribuer à la satisfaction client au quotidien. Tes missions Accueillir les clients au comptoir, par téléphone et via les canaux digitaux en respectant les standards de service. Conseiller les clients sur les chambres, options, petits-déjeuners, espaces séminaires et services complémentaires. Participer à l'animation commerciale des offres week-end, séjours affaires et packages événementiels. Suivre les indicateurs clés comme le chiffre d'affaires, le taux d'occupation, le panier moyen et les ventes additionnelles. Contribuer à la gestion opérationnelle des plannings d'accueil, des réservations et des demandes spécifiques. Contrôler la mise en valeur des espaces réception, affichages commerciaux et supports d'information client. Collaborer avec le responsable d'exploitation pour identifier des actions de fidélisation et améliorer l'expérience client. Le profil recherché Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat. Tu es à l'aise dans la relation client et tu sais garder une posture professionnelle. Tu as envie de progresser vers des fonctions d'assistant responsable accueil ou de manager d'unité commerciale. Tu apprécies le rythme terrain, les échanges avec des profils clients variés et les objectifs commerciaux. Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu es prêt à apprendre les logiciels de réservation. Tu es organisé, ponctuel et attentif aux détails qui améliorent l'expérience client. Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras : d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ; d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS et l'entreprise partenaire ; d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ; d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ; d'un tremplin vers les métiers de manager d'unité commerciale, responsable de clientèle, chef de rayon, animateur commercial ou assistant responsable e-commerce. Prêt(e) à te lancer ? Candidate et donne une première direction concrète à ton parcours commercial dans l'hôtellerie.