Chargé indemnisation sinistres (H/F)

Votre mission

Vous souhaitez donner du sens à votre expertise en indemnisation et contribuer à la défense des intérêts d’un acteur majeur de la distribution d’électricité ?


Adecco recrute pour le compte de ENEDIS un(e) Chargé indemnisation sinistres (H/F), au sein d’un centre de service dédié au traitement des réclamations liées à l’exploitation du réseau public.


Au quotidien, vous intervenez en back office : pas d’accueil téléphonique, mais un travail structuré autour de l’analyse des dossiers, de la stratégie de traitement et de la qualité des réponses écrites. Vous évoluez dans un environnement exigeant, où la rigueur et la maîtrise des règles d’indemnisation font la différence.
Votre rôle consiste à prendre en charge les demandes qui vous sont affectées, à réceptionner les réclamations, puis à mener les recherches techniques nécessaires sur le sinistre. Vous analysez la responsabilité civile d’ENEDIS, qu’elle soit engagée ou non, et vous proposez une stratégie de traitement en fonction des éléments disponibles. Vous chiffrez les dommages selon les règles définies, assurez la mise à jour des dossiers et rédigez des réponses écrites adaptées aux différents interlocuteurs concernés par la demande d’indemnisation. Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de l’agence afin de contribuer à l’amélioration continue des processus.

Votre profil

Vous avez une première expérience solide dans le traitement de dossiers et vous aimez travailler avec méthode, dans un cadre où chaque décision doit être justifiée. Vous êtes à l’aise avec l’analyse, la recherche d’informations et la rédaction de réponses claires, tout en gardant une posture professionnelle face aux enjeux de responsabilité et d’indemnisation.


Compétences comportementales :
Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers et dans l’application des règles, ce qui sécurise la qualité de vos analyses. Vous savez organiser votre travail pour traiter les demandes qui vous sont confiées avec régularité et respect des priorités. Votre esprit d’analyse vous aide à structurer les informations et à bâtir une stratégie de traitement cohérente. Enfin, vous adoptez une posture professionnelle dans vos échanges écrits, afin de produire des réponses adaptées aux interlocuteurs.


Compétences techniques :
Vous maîtrisez le traitement des demandes d’indemnisation et la logique de chiffrage des dommages selon des règles établies. Vous savez mener des recherches techniques sur un sinistre et exploiter les éléments du dossier pour qualifier la situation. Vous êtes capable d’évaluer la responsabilité civile et de déterminer une position argumentée sur la base des informations disponibles. Vous savez rédiger des réponses écrites structurées et mettre à jour les dossiers tout au long du traitement.


Si vous souhaitez rejoindre une équipe qui valorise la qualité de traitement et la précision des analyses, Postulez dès maintenant.
Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.