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HELPLINE
Technicien support de proximité (H/F)HELPLINE • Paimbœuf, Pays de la Loire, France
Les candidatures ne sont plus acceptées
Technicien support de proximité (H/F)

Technicien support de proximité (H/F)

HELPLINE • Paimbœuf, Pays de la Loire, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • CDI
Description de poste

Description du poste

HELPLINE Ouest recrute pour l’un de ses clients dans le secteur de l’énergie, son futur Technicien Support de Proximité (H/F) basé à Paimbœuf (44).

Missions principales :

  • Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels.
  • Maintenance des postes de travail.
  • Installation, configuration et préparation des équipements informatiques.
  • Assistance et accompagnement des utilisateurs.
  • Escalade des incidents complexes vers les équipes compétentes.
  • Suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents.
  • Gestion et inventaire du stock de matériel informatique.

Environnement technique :

  • Windows 11 : installation, configuration, dépannage et support utilisateur.
  • Android : configuration et assistance sur tablettes et terminaux mobiles.
  • Microsoft 365 / Office 365 : support sur Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, etc.
  • ServiceNow : gestion des incidents, demandes de service, suivi et clôture des tickets.
  • Masterisation de postes : création, déploiement et restauration d'images système.
  • Préparation et déploiement de matériel : PC fixes, ordinateurs portables, tablettes et périphériques.
  • Applications métiers : assistance utilisateur, diagnostic des incidents et remontée vers les équipes expertes si nécessaire.


Qualifications

Profil et compétences attendues :

  • Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.
  • Être doté d’un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.
  • Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
  • Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance.



Informations supplémentaires

Conditions et avantages :

  • Type d’emploi : CDI, temps plein
  • Rémunération : 23400€ à 26000€ brut/an (selon profil)
  • Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
  • Base horaire hebdomadaire : 35h00
  • Lieu de mission : Sur site client à Paimbœuf (44560)
  • Date de démarrage : 14/09/2026
  • Permis B obligatoire : pas de déplacement hors du site client

Les + HELPLINE

  • Tickets restaurant 9,50 € / jour (60 % pris en charge)
  • Primes de cooptation jusqu’à 1 000 €
  • Mutuelle familiale
  • CSE avec de nombreux avantages
  • Institut de formation interne pour booster votre carrière

Alors osez un nouveau challenge et n’hésitez pas à postuler, nous serons ravis d’échanger avec vous !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Technicien support de proximité (H/F) • Paimbœuf, Pays de la Loire, France

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