NEXTON recrute un Support applicatif N1/N2 H/F, en CDI, à Lille !
Ton futur environnement de travail :
Tu rejoins l'équipe support en tant que support applicatif de niveau 1&2.
Tes missions :
Maintien de la Qualité de Service & Gestion des Incidents (N1/N2) :
Diagnostic & Qualification : Participer activement au diagnostic des incidents et qualifier avec précision les anomalies remontées.
Supervision : Gérer les alertes et définir/optimiser les consignes associées pour anticiper les dysfonctionnements.
Résolution : Assurer la résolution des incidents de niveaux 1 et 2 dans le respect des engagements de service.
Accompagnement Client & Intégration :
Assistance : Accompagner nos clients au quotidien et les assister lors de l'intégration et de la prise en main de nos produits.
Pédagogie : Être le point de contact privilégié pour vulgariser les aspects techniques et garantir la satisfaction utilisateur.
Pilotage de Sujets Transverses & Déploiement :
Gestion des environnements : Prendre en charge la mise en place des environnements (paramétrage, gestion des versions, configurations spécifiques).
Intégrité : Être le garant de la cohérence de bout en bout des différents environnements de production et de test.
Suivi & Documentation : Documenter rigoureusement les projets, rédiger les procédures techniques et assurer un reporting régulier de votre activité.
Accompagnement interne : Accompagner et monter en compétences les équipes afin de les responsabiliser sur les enjeux de la production.
L'environnement technique :
Tu as un minimum de connaissance technique pour analyser les dysfonctionnements et les qualifier.
Tu es un relai entre les équipes techniques et les équipes clients/métiers essentiellement sur la production.
Tu peux aussi participer à l'assistance à intégration par les clients de nouveau produit.
Tu as un très bon relationnel ce qui te permet de travailler avec des profils différents.
Pourquoi choisir NEXTON ?
Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :
▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.
▶ Des formations pour te réinventer et progresser.
▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.
Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !
NEXTON
Support applicatif N1/N2 H/F • Lille, Hauts-de-France, France
Les candidatures seront étudiées à partir du 18 aout 2026.Groupe Industriel, créateur et fabriquant de produits d'aménagement extérieur, nous innovons chaque jour pour « Permettre à tous de pro... Voir plus
Nous recrutons un Technicien Support Informatique pour intégrer notre pôle IT.Dans un environnement dynamique, vous assurez la continuité de service des outils numériques et accompagnez les utilisa... Voir plus
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, de cosmétique, un Developpeur fullstack F/H en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'E... Voir plus
Le groupe Mecalux, 3500 personnes, est un acteur majeur sur le marché des systèmes de stockage.Depuis plus de 55 ans, notre savoir-faire est reconnu dans les domaines de la conception, la fabricati... Voir plus
Bonjour, TEMPORIS SECLIN, agence d’emploi et de recrutement, accompagne l’un de ses clients, acteur industriel reconnu dans la transformation et la découpe de tubes métalliques par technologie las... Voir plus
Projet Customer Experience – Télétravail en Grèce.Nous recherchons des francophones pour rejoindre notre équipe de support client en Grèce.Ce poste offre un environnement de travail international a... Voir plus
METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs in... Voir plus
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Supply vous proposent des opportunités de carrière.Dans le... Voir plus
Titre du poste: Coordinateur Amélioration Continue (F/H).Coordinateur Amélioration Continue (F/H).Chez McCain, nos collaborateurs sont ambitieux, curieux et animés par la volonté de créer ensemble ... Voir plus
METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs in... Voir plus
Travaillez Remote au Portugal : Spécialiste Support des Commandes (Logement inclus).Aide au logement disponible pour les candidats internationaux.Français (C1/C2) + Anglais (B2).Lancez votre carriè... Voir plus
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, de cosmétique,.IA Engineer en contrat d'apprentissage,.Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l’al... Voir plus
DARE DONE® est un réseau de consultants de haut de niveau pour la réussite des entreprises et de leur dirigeant.DARE DONE est un réseau créé pour s’adapter à la nouvelle donne, aux changements rapi... Voir plus
Automaticien Objectif du renfort : Nous recherchons un consultant automaticien pour renforcer nos équipes sur une mission de courte durée, axée sur la mise en service d'installations, princip... Voir plus
Nos clients se trouvent sur la métropole lilloise.A la recherche d'un poste d'Opérateur sur commandes numériques (h/f) ? Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire ! Vous serez en ... Voir plus
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Supply vous proposent des opportunités de carrière.Dan... Voir plus
Le contexteNotre client est un groupe industriel français, créateur et fabricant de produits d’aménagement extérieur, fort de plus de 20 ans d’expertise.Sa mission : simplifier la vie au jardin en ... Voir plus
Nous recherchons pour l’un de nos clients des opérateurs commande numérique H/F pour de futures missions sur le secteur de Santes.Vos missions : -Conduite de machines à commande numérique (CNC) -Le... Voir plus
