Être ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Loire Bretagne.
Dans le cadre de son développement, la Direction Entreprises et Collectivités de GROUPAMA LOIRE BRETAGNE met en place une équipe de télé-gestionnaires Souscription Entreprises IARD Travaillant en lien étroit avec les souscripteurs des équipes DAB/RC, FLOTTE et les commerciaux entreprise, vous contribuez à leurs côtés, aux ambitions de développement commercial sur les marchés Direct et Courtage et concourez à la satisfaction clients/courtiers au quotidien.
Les missions :
• Prendre en charge la gestion administrative des demandes (mail, tél, courrier) émanant des sociétaires et courtiers dans le cadre de la vie des contrats : attestations et notifications diverses, cartes vertes, délivrance de relevé de sinistralité, déclaration FVA
• traiter des demandes de garanties sur des contrats afin d’apporter une réponse rapide au sociétaire/courtier : contrat auto mono, mouvements (ajouts/retraits) de véhicule sur un parc flotte ou garage), projets ou modifications sur des contrats Dommage (selon un périmètre défini)
• Venir en soutien aux souscripteurs dans la gestion des opérations de renouvellement (fiabilisation de parcs autos, préparation de rapports S/P, saisie des bons de commissionnement, relances) .
• Venir en aide au réseau commercial en prenant en charge certains actes de gestion afin de libérer du temps commercial : relance de pièces manquantes, préparation de RDV clients programmés sur contrats nécessitant une révision.
• Mener des opérations de fiabilisation sur le portefeuille afin d’en optimiser la fiabilité et la bonne connaissance pour tous (prise en compte des groupes économiques dans l’analyse des dossiers).
• Mettre en œuvre une démarche proactive à destination des clients directs afin de valoriser l’Espace client (mouvements de parc, présentation des fonctionnalités prévues par l’outil en matière de déclaration et de suivi du dossier sinistre, promotion des services)
De formation supérieure en assurances ou expérience de 2 ans minimum en assurance, vous avez :
• Une bonne connaissance des contrats d’assurance du marché des Entreprises
• Un bon relationnel (écoute, bienveillance) et la capacité à travailler en équipe
• Le goût de la relation client au quotidien
• Une bonne capacité d’analyse et faites preuve d’organisation, de réactivité et de rigueur
Ce poste est fait pour vous, nous attendons votre candidature.
Télégestionnaire souscription entreprises CDD • Landerneau, Brittany, France
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