Responsable Méthodes et Process F/H

Description de la mission

Le pôle de transversal a une mission générale daccompagnement à la professionnalisation des métiers de la DMTS : structuration, méthodes, suivi et amélioration des process et de la qualité des services rendus par la DMTS.

Rattaché·e à la directrice de la DMTS, vous assurez le management de léquipe du pôle, vous définissez, améliorez, formalisez, consolidez les process, méthodes et outils de la DMTS et en évaluez les résultats dans une logique damélioration continue.

Vos principales missions :

Méthode et Qualité de service

• Évaluer et améliorer les outils et processus : analyser lefficience des dispositifs existants, identifier les axes damélioration et prioriser les actions à conduire.
• Piloter la politique qualité et damélioration continue : définir, déployer et suivre la démarche qualité, ses indicateurs de performance et de satisfaction.
• Accompagner la professionnalisation des équipes : soutenir la formalisation des processus, promouvoir les bonnes pratiques, renforcer la transversalité et la cohérence entre directions.
• Conduire le changement : organiser et animer la communication interne, favoriser lappropriation des outils et méthodes, représenter la direction auprès des parties prenantes.

Juridique, administratif et budgétaire

• Pilotage budgétaire et financier : accompagner la direction dans la construction, le suivi et le pilotage du budget.
• Appui juridique et stratégique aux achats : contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie dachat et assurer le suivi juridique des activités de la direction.
• Suivi et coordination des plans daction institutionnels : COP, développement durable, performance énergétique, etc.
• Outils et gestion administrative : concevoir et diffuser des outils de pilotage (modèles, tableaux de bord, trames) ; assurer la gestion juridique, administrative et financière des conventions et partenariats.

Environnement de données et outils numériques

• Déployer et faire évoluer lécosystème numérique de la DMTS, en lien avec les besoins des directions utilisatrices.
  Administrer les bases de données et systèmes techniques (GMAO, BIM, GTC, Hypervision, etc.) et en garantir la cohérence.
• Assurer le support aux utilisateurs et la pertinence des outils du pôle.
• Mener une veille technologique pour anticiper les évolutions et adapter les pratiques.

Management et pilotage

• Piloter lunité sur les plans stratégique et opérationnel : plan daction, arbitrage des priorités, suivi des résultats et mesures correctrices.
• Assurer la gestion budgétaire et prévisionnelle : élaborer, répartir et suivre les ressources selon les objectifs.
• Encadrer, animer et développer léquipe : accompagner les collaborateurs, valoriser les compétences, favoriser linnovation et la coopération.
• Coordonner et communiquer avec les autres unités pour assurer la cohérence globale et la sécurité au travail.

Profil

• Formation supérieure (Bac ) dans le domaine du management public, de la gestion, de la qualité ou de lingénierie organisationnelle.
• Expérience confirmée en management déquipe, pilotage de projets transverses et démarche qualité.
• Solide culture de la gestion budgétaire, juridique et administrative.
• Bonne connaissance des outils numériques et systèmes dinformation techniques.
  Excellentes capacités danalyse, de synthèse et de communication.
• Aptitude à la conduite du changement et à la coordination dacteurs multiples.
• Connaissance et pratique des principales activités de la DMTS : maintenance immobilière en TCE et les travaux, notions sur les services connexes associés (sécurité, sûreté, logistique, propreté) ;
• Connaissance des règles juridiques et comptables spécifiques aux EPIC et de celles des marchés publics ;
• Rigueur, organisation, souplesse;
• Capacité découte, qualités relationnelles permettant de comprendre les besoins et de répondre aux demandes de façon pragmatique ;
• Capacité à conduire du changement, à susciter ladhésion et à fédérer.