Hospitality (H/F)

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

• Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
• Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
• Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
• Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
  

Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Entreprise du groupe ELIOR, DERICHEBOURG HOSPITALITY est spécialisée dans les métiers de l’accueil, de la conciergerie et des services liés aux spectacles et aux événements.

Notre mission consiste à faire de chaque point de contact un véritable levier d’expérience et d’image pour nos clients. Accueil en entreprise, accueil événementiel, conciergerie ou gestion des publics dans les lieux culturels ne sont pas de simples fonctions opérationnelles. Ce sont des moments clés qui façonnent la perception d’une organisation.

Nos équipes interviennent avec exigence et professionnalisme pour créer des expériences fluides, qualitatives et mémorables, au service des collaborateurs, des visiteurs et des publics.

Rejoindre DERICHEBOURG HOSPITALITY, c’est intégrer une organisation structurée, engagée dans l’excellence du service et la valorisation des métiers de l’Hospitality.

Dans le cadre du développement de ses activités, Derichebourg Hospitality recrute plusieurs Hospitality Concierges (H/F) pour intervenir auprès de clients prestigieux, notamment au sein d'environnements premium tels que ceux de L'Oréal, leader mondial de la beauté et des cosmétiques.

Véritable ambassadeur(rice) de Derichebourg Hospitality, vous contribuez à offrir une expérience de service premium aux occupants des sites sur lesquels vous intervenez. Votre mission consiste à faciliter leur quotidien, anticiper leurs besoins et garantir un accompagnement personnalisé de grande qualité.

Grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre excellente présentation, vous participez activement à l’amélioration de l’expérience collaborateur tout en incarnant les valeurs d’excellence et de professionnalisme de Derichebourg Hospitality.

• Assurer la gestion et le suivi des demandes de conciergerie.
• Accompagner les occupants dans leurs demandes quotidiennes et spécifiques.
• Développer une relation privilégiée avec les collaborateurs afin d’identifier et anticiper leurs besoins.
• Promouvoir les services mis à disposition sur le site.
• Coordonner les prestations avec les différents partenaires et prestataires.
• Garantir un service personnalisé et une expérience utilisateur de qualité.
• Participer à l’animation de la vie du site et à la valorisation des services proposés.
• Assurer le suivi administratif et le reporting de l’activité.
• Veiller au respect des procédures et des standards qualité.
• Représenter l’image, les valeurs et l’excellence de service de Derichebourg Hospitality auprès des clients et de leurs collaborateurs.

• Sens du service développé et forte orientation client.
• Excellente présentation et savoir-être irréprochable.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.
• Capacité à anticiper les besoins et à trouver des solutions adaptées.
• Organisation, autonomie et gestion des priorités.
• Esprit d’équipe et proactivité.
• Expérience significative dans l’hospitality, la conciergerie, l’hôtellerie haut de gamme, l’événementiel ou les services aux occupants.
• Une expérience en environnement corporate premium est fortement appréciée.
• Français courant indispensable.
• Anglais C1 obligatoire.
• Espagnol B2 souhaité.