Entreprise :
Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !
Description du poste :
En bref : Technicien support (H/F) - CDI - Fuveau - Salaire entre 26k et 28k € brut annuel
Notre client, PME familiale située à Fuveau, recherche son futur Technicien support (H/F).
Vos missions :
- Assurer la prise d'appels téléphoniques entrants des utilisateurs/clients, exclusivement sur la plage horaire du matin
- Qualifier, enregistrer et suivre l'ensemble des demandes et incidents dans l'outil de ticketing
- Réaliser des interventions à distance via prise en main à distance sur les postes des clients pour diagnostiquer et résoudre les incidents
- Assurer le traitement des demandes générales des utilisateurs (informations, accès, demandes courantes matériel/logiciel)
- Diagnostiquer les pannes de premier niveau et escalader si nécessaire
- Documenter les incidents et solutions dans la base de connaissances
Description du profil :
Votre profil :
- Vous justifiez d'une première expérience similaire sur un poste de technicien support
- Vous avez une formation IT ou équivalent
- Maitrise des outils de ticketing
Les avantages chez notre client :
- Salaire entre 26k et 28k € brut annuel
- Participation / intéressement
- Mutuelle
- Télétravail partiel
Le processus de recrutement :
- Premier échange avec Antony, consultant en recrutement IT
- Deuxième échange en visio avec le client
- Troisième échange sur site avec votre N+1
Vous vous reconnaissez dans cette offre de Technicien support (H/F) ? Candidatez et rencontrez Antony !
Technicien support (H/F) • Meyreuil, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
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